Assistant Clientèle Agence Téléphonique H/F

  • Banque / Assurance
  • Agen
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description

Site internet: https://www.ca-aquitaine.fr/


Entité de rattachement


Présent dans plus de 70 pays avec 51 millions de clients et 150 000 collaborateurs, le groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe et souhaite devenir le leader de la banque universelle de proximité.


Le Crédit Agricole d'Aquitaine fait partie des 39 caisses régionales du groupe et est un acteur économique majeur sur le territoire Aquitain. Composé de 230 agences, 2 400 collaborateurs et près de 900 000 clients, notre Caisse Régionale cultive au quotidien avec ses clients et ses salariés les valeurs de proximité, solidarité, sens collectif, responsabilité, performance et relation durable.  

Assistant Clientèle Agence Téléphonique H/F

- Accueillir la clientèle de l'agence (téléphonique et email)
- Servir et accompagner la clientèle de l'agence dans ses opérations de banque au quotidien, d'épargne sécurisée, de crédit consommation ou d'assurance des biens et personnes
- Conseiller les clients dans les domaines de la banque au quotidien, épargne, crédits, assurances, prévoyance. Promouvoir l'ensemble de la gamme de la CR dédiée aux clientèles confiées
- Orienter les clients affectés en portefeuille vers les bons interlocuteurs (conseiller dédiés ou spécialistes) conformément aux organisations de la CR
- Développer l'intensité de la relation avec la clientèle, par téléphone et email, conformément au programme relationnel CR, notamment autour des évènements et ciblages prioritaires
- Réaliser les opérations et services liés à la vente
- Contribuer à la gestion du risque, développer la connaissance client et contribuer au fonctionnement des agences et à la dynamique collective

Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

- Formation générale supérieure et/ou professionnelle
- Bonne connaissance des opérations bancaires
- Analyse et esprit de synthèse
- Qualité et continuité de service
- Adaptation et polyvalence
- Connaissance de l'entreprise, de l'environnement
- Posture / état d'esprit client
- Respect de la règlementation et des règles de conformité
- Sens du résultat et du développement
Travail du lundi au vendredi ou du mardi au samedi avec des horaires décalés par alternance

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