Conseiller clientèle H/F

2016-06-23T13:26:34+0200

Description de l'offre

Au sein de l'agence service partenaires de la Direction Financement des Ventes – Développement partenariats, les équipes d'agences assurent l'étude et la production des dossiers de crédits et l'assistanat commercial et technique auprès des partenaires par téléphone.
Dans ce cadre vous aurez en charge :
- l'étude des dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur, avec une attention particulière pour les dossiers en signature électronique
- la vérification de l'ensemble des pièces demandées au dossier
- l'acceptation des dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé, et dans le respect de la politique d'octroi et des exigences de conformité
- le suivi du portefeuille des dossiers incomplets et la relance des clients et/ou partenaires pour finaliser ces dossiers
- l'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires
- l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux partenaires dans le respect des normes et procédures en vigueur.
- la gestion des appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process
- connaître et participer à la réalisation des objectifs de l'agence
- favoriser une bonne communication au sein de l'agence. Temps de travail : 35h00 / semaine (Du Mercredi au Samedi : 10h15 / 20h00)

Profil recherché

Expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone et de préférence auprès de professionnels
Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre secteur. Vous êtes rigoureux, vous avez le sens de l'analyse et du commerce. Vous avez une communication efficace et un bon relationnelUne connaissance de la gestion et de l'étude de dossiers de financement constitue un atout.
Maîtrise du pack Office

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À propos de Crédit Agricole Consumer Finance

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 69 milliards d'euros d'encours gérés à fin 2014, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 21 pays. Il propose à ses clients et partenaires des solutions de financement souples, adaptées et responsables pour répondre aux attentes des consommateurs et les accompagner dans la réalisation de leurs projets (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco). Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité. Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

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