Chargé de portefeuille H/F

2016-09-02T19:18:18+0200

Description de l'offre

Dans le cadre de la satisfaction client et du parcours cohérent du traitement de celui-ci, le chargé de portefeuille aura pour mission :Sur les dossiers du marché Viaxel ,FIAT et autres partenaires, de négocier Le solde ou la mise à jour du dossier avec un règlement instantané et immédiat.
En cas contraire de procéder à la déchéance du terme afin d'obtenir le solde du dossier et négocier la restitution amiable ou judiciaire du bien financé.Les partenaires BMW, CRCA et LCL sont intégrés à la déchéance du terme pour le solde et/ou la restitution du bien financé.Vous aurez pour missions principales de:
- La gestion du portefeuille de dossier-client avant et post déchéance du terme dans le cadre d'un parcours client défini (gestion administrative, appels sortants et entrants, courriers, gestions des agendas).
- Prise de décision sur la déchéance du terme pour engager la procédure d'exécution.
- Gestion et animation d'un réseau d'huissiers négociateurs et repreneurs de véhicule.
- Gestion du missionnement de nos transporteurs pour restitution ou enlèvement de la voiture.
- Gestion du suivi des ventes bloquées en lien avec le DVM.
- Obtention des ordonnances nécessaires à une garantie de créance en cas de gestion longue du dossier.
- Contrôle de la procédure d'exécution et de la facturation huissier.
- Déplacement : Occasionnels

Profil recherché

première expérience en relation clients appréciée
Connaissance Juridique/voie d'exécutionCompétences en contact téléphonique (appels sortants)Compétences en négociation avec un clientCapacité d'organisation et de travail en autonomieCapacité d'organisation et de travail en équipeBonne communication orale et écriteAisance relationnelle / Bon relationnel
Maîtrise du pack Office

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À propos de Crédit Agricole Consumer Finance

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 69 milliards d'euros d'encours gérés à fin 2014, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 21 pays. Il propose à ses clients et partenaires des solutions de financement souples, adaptées et responsables pour répondre aux attentes des consommateurs et les accompagner dans la réalisation de leurs projets (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco). Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité. Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

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