Chargé d'organisation H/F

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Description

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec plus de 71 milliards d'euros d'encours gérés à fin 2015, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans 21 pays.

A l'écoute de ses clients, CA Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins, à chaque moment de leur vie. (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Chargé d'organisation H/F

Vous intégrerez l'entité « Pilotage des Services Partenaires » dont la mission est de garantir, qualifier et communiquer de la qualité de fonctionnement du Système d'informations.

Vous aurez pour principales missions :
- L'étude et la formalisation du processus de disponibilité ;
- La documentation du processus ;
- L' adaptation du processus avec les autres processus ITIL en interaction ;
- La gestion de la capacité et de la continuité ;
- La gestion des accords de service (SLA) ;
- Le contrôle interne / externe ;
- La Communication et conduite du changement au sein des directions et à l'extérieur ;
- L'organisation du premier comité mensuel ;
- La publication d'indicateurs de suivi qualitatif pour assurer l'amélioration continue.

Formation : Master type: Organisation des entreprises avec une spécialité informatique, audit et conseil



Outils informatiques : Bureautique

Compétences recherchées : - Principes et concepts fondamentaux de l'informatique ;
- Gouvernance des systèmes d'information ;
- Analyse et conception de systèmes d'information.

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