Responsable d'exploitation agence H/F
CDI Lyon (Rhône) Développement informatique
Description de l'offre
Vous aurez pour principales missions :
> L'organisation et le pilotage de l'activité :
Préparer et organiser l’activité de votre service selon les normes et réglementations en vigueur
(normes techniques, assurances, réglementation)
Mettre en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour respecter les objectifs de fiabilité technique, de délai, de qualité et les objectifs financiers des activités à piloter (CA, productivité, marges)
Planifier et optimiser le travail de son équipe (interventions, TXR, Travaux, permanences, congés, autres absences…)
Optimiser le fonctionnement du service le cas échéant
Anticiper les évolutions et les situations de difficultés du service
> L'animation et le management de l'équipe :
Animer les réunions hebdomadaires de travail,
Contribuer à la montée en compétences de son équipe (évaluation des compétences, formation terrain, recensement des besoins en formations…)
Veiller à la conformité du temps de travail et des frais de personnel
> Représentation de l'entreprise auprès des clients
Rencontrer les clients, les fidéliser et leur proposer des améliorations techniques (SAV ou réparation)
Réaliser des devis de mise en conformité
Suivre les réclamations clients et plans d'actions en découlant
Contribuer au développement de l'agence
Profil recherché
- Votre parcours comprend une expérience significative au sein d’un groupe industriel ou du BTP
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l’ascenseur
Vous disposez de solides connaissances techniques dans ce secteur
Vous avez déjà encadré des équipes et possédez de réelles aptitudes en management opérationnel
- Vous maîtrisez les outils bureautiques
À propos de CRDL
Le cabinet de recrutement CRDL recherche pour l'un de ses clients, un Responsable d'exploitation agence H/F.