Assistant des ventes H/F
CDI Maubeuge (Nord)
Description de l'offre
Rattaché(e) au/à la Responsable Commercial(e) ou au Directeur/à la Directrice des Ventes.
Missions Principales :
Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la commande à la livraison, et apporte un soutien au responsable commercial.
Responsabilités et Tâches
1. Gestion des Commandes et Logistique
Réception, vérification et enregistrement des commandes clients,
Établissement des devis, des bons de commande et des factures,
Suivi du traitement des commandes, des délais de fabrication et de livraison, en coordination avec les différentes services,
Relation avec les commerciaux sur l'évolution des informations,
Traitement des documents administratifs.
2. Support à l'Équipe Commerciale
Organisation et planification des rendez-vous et des déplacements des commerciaux,
Préparation des dossiers commerciaux, des présentations et des supports de vente,
Mise à jour et suivi du tableau de bord commercial (statistiques de vente, suivi des objectifs),
Participation à la rédaction d'offres commerciales et de propositions.
3. Relation Client
Accueil téléphonique et orientation des clients et prospects,
Information et conseil aux clients sur les produits, les tarifs et les délais,
Gestion des réclamations, des litiges (transport, facturation, non-conformité) et suivi de leur résolution,
Mise à jour et enrichissement de la base de données clients (CRM),
Assurer un service après-vente de qualité.
Profil recherché
Formation et Expérience
Formation : si possible, Bac +2 (BTS Assistant de Gestion PME/PMI, BTS Support à l'Action Managériale, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent).
Expérience : Une première expérience réussie sur un poste similaire (Assistant Commercial, Assistant ADV) est souhaitée.
Maîtrise des techniques d'administration des ventes et de la chaîne logistique.
Excellente maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel).
Connaissance et utilisation des différents logiciels de gestion commerciale et de Gestion de la Relation Client.
À propos de CRDL
Crdl Maubeuge recherche pour l'un de ses clients un assistant des ventes H/F.