Ingénieur d'études CRM H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL pour 2018 est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2017-20433  

Date de parution

23/03/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction Information et Technologie et Processus (ITP) se compose de plus de 600 collaborateurs maîtrise d'œuvre et maîtrise d'ouvrage intervenant sur les technologies de l'information.
Nous rejoindre, c'est intégrer une Direction qui participe activement au projet d'entreprise LCL 2018.

La direction de la Banque Relationnelle orchestre l'ensemble des fonctionnalités et applicatifs relatifs à la connaissance client (datawarehouse, bigdata, gestion de campagnes, outils CRM front).

Le service CRM a lui en charge les projets et applicatifs de gestion des campagnes et les outils de gestion de la relation client.
Dans son Plan Moyen Terme, LCL a lancé la refonte des outils de CRM du conseiller. Un premier chantier d'ampleur est en cours qui se consacre exclusivement à la banque des entreprises et institutionnels. Un second volet reste à étudier pour couvrir les besoins des marchés retail (particuliers, professionnels, gestion de fortune…).

Pour accompagner le projet de la banque des entreprises jusqu'à sa finalisation ainsi que pour le lancement du second volet, LCL propose un poste d'ingénieur d'études confirmé.

Vous aurez pour missions principales de :

- Monter en compétence sur des produits de pointe du marché (CRM Microsoft Dynamics, outils de business intelligence) ;

- Accompagner les projets dans la phase d'intégration de ces produits avec les différentes briques du SI LCL ;

- Participer aux différentes phases des projets, depuis la conception jusqu'à la mise en œuvre des différents modules et interfaces nécessaires à la construction de la solution ;

- Apporter vos compétences dans la mise en œuvre et le déploiement de l'applicatif auprès de l'ensemble du réseau.

Pour mener à bien ces projets de taille importante, nous mettons en œuvre une méthodologie novatrice permettant de réunir tous les talents et être directement en contact avec les spécialistes du métier bancaire, de la MOA et d'autres MOE.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

École d'ingénieur, Université.
Spécialisation : Informatique.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Compétences techniques :
- Analyse-conception, développement(Dynamics, SSIS, SSRS).
- Connaissances : Systèmes d'exploitation : Windows, z/OS (notions)
- Langages et outils : Java, C#, VisualStudio, .NET
- Base de données : SQLserver
- Outils Microsoft (souhaité): SSRS, SSIS

Compétences comportementales :
- Esprit d'analyse et de synthèse ;
- Travail en équipe ;
- Organisation ;
- Ouverture d'esprit ;
- Curiosité.