Apprenti Chef de projet MOE Telecom H/F

Description de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France.

Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois.

L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.  

Référence

2018-31104  

Date de parution

06/09/2018

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Dans le cadre de l’activité du département ISS (Infrastructures, Support et Sécurité), le service TSE (Telecom, Banque par Téléphone et Sûreté Electronique) a pour mission principale de définir les architectures télécom des projets majeurs de LCL.

Il s’agit en particulier de :

- Définir les évolutions à moyen et long terme des infrastructures télécom de LCL
- Accompagner et étudier les impacts télécom des nouveaux projets
- Assurer la veille technologique sur les produits et services télécom
- Apporter le support et l’assistance aux équipes LCL (production, applicatives) et Orange Business Service
- Assurer le déploiement des nouvelles infrastructures télécom
- Suivre le dimensionnement du réseau (métrologie des réseaux)
- Gérer au quotidien le contrat de sous-traitance auprès d’Orange Business Services et de Silca
- Assurer le contrôle de gestion des coûts télécom
- Suivre la qualité de service des réseaux et des prestations associées
- Gérer le catalogue des services
- Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications de routage et de statistiques de la téléphonie agences et des Centres de Relation Clients
- Prendre en charge les études, projets et évolutions des applications de la téléphonie agences et des Centres de Relation Clients.

En fonction MOE :

- Participer aux études et projets d’évolution des infrastructures techniques,

·  Rédaction de Livrables.
·  Pilotage des fournisseurs.
·  Réalisation de tests fonctionnels et techniques.
·  Accompagnement des métiers sur les sujets techniques.

- Prendre en charge les incidents d’exploitation et participer à leur résolution, définir les actions correctrices, les réaliser, accompagner la MOA dans la phase de recette et organiser la mise en production.
- Participation aux études de capacity planning.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Ecole d'ingénieur ou Université.
Spécialisation Télécoms et Informatique

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Vous êtes apprenti ingénieur et souhaitez évoluer vers le métier de chef de projet MOA/MOE.
Curiosité, ingéniosité, autonomie, réactivité, rigueur, soif d'apprendre, sens du service, appétence pour les sujets techniques.
Doté de bonnes capacités d'intégration, de qualités rédactionnelles et d'un bon relationnel.

Outils informatiques

Connaissances sur la téléphonie (TOIP) et sur les centres d'appels.

Langues

Anglais professionnel