Ingénieur support métier paiement H/F

Description de l'offre

L'équipe « Fonctionnement front commerce » (9 personnes) gère le fonctionnement des solutionsfront office commerçants (acceptation et acquisition en proximité, mobilité et e-commerce) et assure la qualité de service à ses clients. Dans un domaine en constante évolution, elle propose de nouvelles offres de services et accompagne ses clients dans leur mise en place.
Dans ce contexte, vous serez amené à intervenir sur différents sujets et plus particulièrement dans le domaine des terminaux de paiements. Vos missions principales seront les suivantes :En phase projet
- contribuer à l'élaboration des cahiers des charges et à la validation des spécifications ;
- analyser les changements et contribuer aux études d'impacts sur le système d'information et l'organisation ;
- assurer la formation des utilisateurs finaux.
En phase de déploiement des solutions
- organiser et suivre le bon déroulement du déploiement en relation avec les clients.
En phase opérationnelle
- accompagner les clients, établissements bancaires, distributeurs et partenaires ;
- assurer le suivi de non-conformité des données et des équipements ainsi que les actions permettant de pallier à ces dysfonctionnements ;
- contribuer à la production des indicateurs de suivi et à l'amélioration des procédures.

Profil recherché

Une première expérience sur le domaine de l'acceptation paiement (gestion de parcs TPE).
Compétences comportementales :
- Sens de la relation client ;
- Autonomie ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Esprit de synthèse ;
- Qualité rédactionnelle.