CONSEILLER CLIENTÈLE MULTICANAL H/F

Description de l'offre

 Vous assurez un accueil et une prise en charge de qualité des appels clients relatifs à l'assurance / prévoyance des particuliers, à la banque au quotidien/crédits aux particuliers,
 Vous pratiquez des rebonds commerciaux afin de proposer des solutions adaptées et utiles aux clients en fonction de leurs besoins à titre privée en assurance / prévoyance / crédits et banque au quotidien
 Vous réalisez des appels sortants à partir de ciblages ou en relances de mails et devis en ligne
 Vous participez aux actions commerciales
 Vous contactez les clients à travers tous les canaux de distribution
 Vous valorisez nos solutions digitales (Ma banque / BAM client / Ma carte / Applis Pacifica…)
 Vous prenez des rendez-vous qualifiés pour le réseau de proximité.
 Vous menez tous les entretiens dans une optique d'approche globale des besoins du client

Profil recherché

 Aptitude pour le contact et le service client, sens relationnel développé
 Bonne connaissance, pratique régulière et intérêt réel pour les nouvelles technologies
 Aisance certaine au téléphone : capacité d'écoute, d'analyse, de synthèse et de formulation
 Bonne connaissance et pratique de l'ensemble des offres Pacifica et Prévoyance Predica et des crédits aux particuliers
 Etre titulaire de la carte Assurance
 Savoir réaliser une approche globale de la clientèle permettant un conseil pertinent sur tous les aspects de la relation commerciale.
 Capacité à gérer des situations conflictuelles
 Capacité d'adaptation
 Dynamisme, engagement et rigueur.
 Capacité à organiser son activité et à gérer son temps, autonomie

À propos de Crédit Agricole Alpes Provence

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