Pilote processus ITIL H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit agricole S.A, le Crédit du Maroc (CDM) est une banque généraliste et universelle dont l'activité principale s'articule autour de trois métiers principaux : la banque de réseau et de détails, la banque de financement et d'investissement et les Services financiers spécialisés.

Depuis plusieurs années, le CDM s'est engagé dans une dynamique de développement et a ainsi renforcé son dispositif commercial en doublant son réseau d'agences en 5 ans.  

Référence

2016-17877  

Date de parution

17/01/2017

Description du poste

Type de métier

Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Non

Missions

Rattaché à la Direction Systèmes d'Information, vos principales missions consistent à:
- Intervenir dans la conception du/des processus,
- S'assurer que le processus est correctement documenté et que cette documentation est à jour et disponible,
- Animer les instances de suivi du processus,
- Produire les tableaux de bord relatifs au processus,
- Communiquer autour du processus et des changements pour assurer la sensibilisation des équipes,
- Veiller à l'amélioration continue du processus.

Localisation du poste

Zone géographique

Afrique, Maroc

Ville

Casablanca

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Vous êtes Ingénieur d'État en Informatique ou diplômé d'une École d'Ingénieurs.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans en Production Informatique ou pilotage de processus ITIL.

Compétences recherchées

Vous maîtrisez les méthodes ITIL (certification ITIL souhaitée).
Vous avez une bonne connaissance du SI.
Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse.
Vous êtes autonome.
Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du contact et la capacité rédactionnelle.
Vous avez la capacité d'animer des réunions.
Vous êtes rigoureux.