Juriste en Assurances vie H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France, rassemble les filiales assurances du Crédit Agricole. Le groupe propose une gamme de produits et services en épargne, retraite, santé, prévoyance et assurance des biens. Ils sont distribués par les banques du groupe Crédit Agricole en France et dans 9 pays dans le monde, par des conseillers en gestion patrimoniale et des agents généraux. Les compagnies de Crédit Agricole Assurances s'adressent aux particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. A fin 2018, Crédit Agricole Assurances compte 4 600 collaborateurs et son chiffre d'affaires s'élève à 33,5 milliards d'euros (normes IFRS).   

Référence

2019-43256  

Date de parution

22/05/2020

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Assurances

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

12 mois

Date prévue de prise de fonction

01/01/2020

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

Au sein de Crédit agricole Assurances, rattaché au Responsable de l'équipe Réclamation et  Service Client PREDICA, vos missions seront de  :

Prendre en charge des réclamations client de niveau 3 (réclamations précontentieuses) dans le domaine de l’assurance-vie : épargne, retraite et prévoyance. Pour cela, vous :

- Analyserez et apporterez, en direct, une réponse aux réclamations des clients, adressées via des organismes sensibles tels que l’ACPR ou le Médiateur assurances

- Apporterez un support technique auprès des réseaux en répondant à leurs demandes (via outil dédié, courrier ou téléphone) sur des problématiques juridiques, fiscales ou commerciales

- Contribuerez à l’évolution des procédures et des règles de gestion en matière de réclamations

 

 

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 75 - Paris

Ville

Paris 15

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Titulaire d'un master II en assurances, la connaissance de l'assurance vie est indispensable.
En effet, vous allez gérer les réclamations client de dernier niveau avant le contentieux, il est donc indispensable d'avoir ces compétences techniques.

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Compétences recherchées

Votre savoir-être sera tout aussi important.
Organisé et dans l'anticipation, vous détenez un sens du service clients fort.
Vous faîtes également preuve de rigueur, d'esprit d'analyse, d'aisance rédactionnelle et relationnelle, d'autonomie, d'esprit d'équipe et de réactivité.

Outils informatiques

Vous avez de réelles appétences pour Excel et les outils informatiques