Chargé(e) de gestion des débiteurs et recouvrement H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

BforBank est la banque 100% en ligne du Groupe Crédit Agricole. Elle offre aux clients autonomes, actifs et mobiles des produits de banque au quotidien, une offre d'épargne complète ainsi que des services personnalisés et innovants.
Rejoindre BforBank, c'est évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance. Une banque 100% digitale qui a placé l'innovation au cœur de sa stratégie. BforBank est également une entreprise à taille humaine qui a à cœur de favoriser l'autonomie de ses collaborateurs et le développement de leurs compétences.  

Référence

2019-42183  

Date de parution

08/09/2019

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDI

Missions

Vous intégrerez le service Gestion débiteurs et recouvrement au sein de la Direction Crédits composé de 7 collaborateurs et serez rattaché au Responsable du Pôle gestion débiteurs et recouvrement, en charge du suivi du risque de défaut client.

 

Au sein de la Direction Crédits et du Service Gestion des débiteurs et Recouvrement, le chargé de gestion des débiteurs et recouvrement assure les missions suivantes :

·  Analyser et gérer le risque client au quotidien (gestion des débiteurs, dépassement de découvert) dans le respect des procédures en vigueur
·  Analyser et gérer les demandes de dérogations sur les découverts et plafonds carte
·  Contacter les clients débiteurs pour obtenir le paiement intégral de la dette ou, à défaut, négocier des accords de paiement échelonnés
·  Mettre en place avec les clients débiteurs le diagnostic de sa situation financière
·  Suivre les encaissements selon l’échéancier convenu et prendre à nouveau contact avec le client débiteur en cas d’impayé
·  Mettre à jour les dossiers dans le logiciel de recouvrement
·  Contribuer à la lutte contre la fraude
·  Etre force de proposition dans l’amélioration des processus existants
·  Participer à l’évolution des outils de production

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

Paris - La Défense

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

Formation supérieure Bac+2/3 en banque / finance / assurance

Niveau d'expérience minimum

3 - 5 ans

Expérience

Vous disposez d'une expérience d'au moins trois ans dans le domaine de la banque de détail

Compétences recherchées

Compétences techniques :
- Connaissances fonctionnelles bancaires
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Compétences comportementales :
- Capacité à réagir vite et souci du respect des délais
- Sens de la négociation
- Sens relationnel développé et savoir travailler en équipe
- Esprit d'analyse
- Organisation et rigueur
- Sens du client
- Travail en équipe