Manager Opérationnel (H/F)

Description de l'offre

Le Département des Revenus de Remplacement et de Substitution (RRS) est composé d’une équipe de 80 personnes, réparties entre le Service Indemnités Journalières ASsurance Maladie (IJ AS) de Provins et celui de Coulommiers. Sa mission ? Assurer les opérations administratives et techniques nécessaires au traitement des dossiers de prestations en espèces Maladie, Maternité et Paternité conformément aux dispositions réglementaires.

Les 2 services IJ AS assurent l’ensemble des opérations administratives et techniques nécessaires au traitement des dossiers de prestations en espèce Maladie, Maternité et Paternité pour les travailleurs salariés et les travailleurs indépendants.

A la veille du déploiement de l’outil ARPEGE, ces 2 pôles sont fortement mobilisés sur ce projet national à déclinaison locale : accompagnement au changement/formation des équipes/nouvelles organisations/pilotage renforcé de l’indicateur Contrats Pluriannuels de Gestion (CPG)…

A cet effet, le Manager Opérationnel contribue au bon fonctionnement de son unité, notamment en:

• Déterminant les objectifs opérationnels du service,


• Mettant en phase l’organisation et les moyens pour atteindre les objectifs,


• Planifiant les activités des collaborateurs du service tout en s’assurant de l’adéquation charges/ressources,


• Garantissant le maintien des compétences de l’équipe et détectant les besoins de formation dans le cadre du développement des compétences,


• Analysant les résultats de l’équipe et faire le reporting auprès du manager de Service,


• Etant force de proposition dans la montée en compétences, l’animation et l’organisation du travail de l’équipe, vous saurez dynamiser et optimiser l’efficience et l’efficacité des collaborateurs dans le traitement des dossiers,


• Animant des réunions régulières et en transverse avec les différents pôles du service,


• Travaillant en collaboration avec l’ensemble des managers du Service du Pôle Revenus de Remplacement et de Substitution,


• Collaborant en transversalité avec les différents secteurs de la Caisse.

Véritable soutien de votre équipe, vous animez, encadrez et accompagnez les collaborateurs en intégrant les dimensions RH (développement des compétences, analyse de l’absentéisme, contribution de la qualité de vie au travail…).

Particularité du poste : Des déplacements dans le département sont à prévoir sur les sites de Coulommiers, Provins, Rubelles et très ponctuellement Bussy St Georges.

Profil recherché

Titulaire d’un Bac a minima et idéalement un Bac+2, vous justifiez d’une expérience dans le management. Une expérience significative de 3 ans serait un plus.

Vous connaissez l’environnement institutionnel, les missions de l’Assurance Maladie, son organisation, sa législation, ainsi que les grandes orientations stratégiques de la branche,

Vous avez du leadership qui ne demande qu'à s'exprimer. Vous aimez le challenge pour atteindre les résultats et avez à cœur de fournir un service de qualité aux clients,

Vous avez la capacité à motiver, à fédérer autour d'un objectif et dans une logique d'amélioration continue,

Votre relationnel est une clé du succès, vous savez travailler efficacement en équipe et en partenariat avec les autres services,

Organisé(e), réactif(ve) et autonome, vous faites preuve d’initiative et d’adaptabilité.

Votre sens de l’analyse et votre capacité à synthétiser les informations font partie de vos atouts,

A l’aise avec les outils informatiques, vous savez vous adapter à toutes nouvelles technologies en rapport avec votre activité,

Vous savez faire preuve de rigueur et développer un intérêt à la qualité de service,

Vous respectez les règles de confidentialité.

Un parcours de formation adapté sera possible dès la prise de fonction + CQP en différé, en fonction du profil du candidat.

Conditions particulières :

Postes basés à Provins ou Coulommiers (Seine et Marne) à pourvoir en juin 2025 en CDI.

Salaire brut : A partir de 28K€ annuels versés sur 14 mois, selon profil (correspondant au niveau 5A/5B de la Convention Collective de l’UCANSS, statut cadre).

Avantages : RTT, mutuelle, titres restaurant (valeur faciale : 11.51€), horaires variables, télétravail, intéressement, CSE, prime restaurant (valeur faciale : 11.51€), remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%, prime de crèche.

Processus d’embauche :

Vous serez invité(e) au préalable des entretiens à réaliser les Tests AssessFirst : questionnaire en ligne de personnalité, de motivation et de logique ainsi qu’un test écrit non éliminatoire (mise en situation).

Tests et 1ers entretiens prévus le 21/05/2025 à Rubelles. Les 2nds entretiens sont programmés prochainement.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d’Information de l’Organisme.

Pour les candidats institutionnels, merci de préciser votre niveau actuel de qualification.

À propos de Cpam 77

Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de Seine-et-Marnais.

#FIERS DE PROTEGER, les 1100 collaborateurs de la CPAM Seine et Marne œuvrent chaque jour pour garantir un service performant et de qualité auprès de nos trois publics : assurés, professionnels de santé et employeurs.

Nous rejoindre c’est non seulement intégrer un collectif animé par des valeurs telles que la solidarité, la performance et l’innovation, mais également, faire partie d’une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines.

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