Manager de Service (H/F)

Description de l'offre

Sous la responsabilité d’un Manager Stratégique, le service indemnités journalières assure l’ensemble des opérations administratives et techniques nécessaires au traitement des dossiers de prestations en espèce Maladie, Maternité et Paternité pour les travailleurs salariés et les travailleurs indépendants.

A la veille du déploiement d’un outil d’automatisation, ce secteur est fortement mobilisé par anticipation sur l’accompagnement au changement. Notamment à la formation des équipes, à la nouvelle organisation et au pilotage renforcé de l’indicateur Contrat Pluriannuel de Gestion.

2 sites de production assurent ces traitements avec une équipe de 70 collaborateurs, 5 managers opérationnels et 2 managers de service.

Rattaché au service Revenus de Remplacement et de Substitutions de Provins, le Manager de Service encadre l’ensemble des prestations et des équipes des 2 sites Indemnités Journalières (IJ), en collaboration avec son homologue et en lien direct avec la Manager Stratégique :

• Représente les intérêts de son secteur en remplacement ponctuel de son N+1,


• Transmet le sens de notre mission de service public auprès des équipes,


• Travaille en étroite collaboration avec ses homologues,


• Veille à l’atteinte des objectifs opérationnels du service en coordonnant l’organisation et les moyens avec les managers opérationnels,


• Analyse les résultats et assure un reporting avisé auprès de son N+ 1,


• S’investit dans les actions opérationnelles et stratégiques à entreprendre,


• Organise et anime des réunions régulières et en transverse avec les différents pôles du département et avec les différents secteurs de la Caisse,


• Est garant au sein de son secteur de la qualité de vie au travail et acteur de la prévention des risques psychosociaux.

Profil recherché

• Vous êtes Titulaire d’un BAC + 2 en management ou équivalent, disposez de la rigueur nécessaire pour appliquer la législation en vigueur,


• Vous avez une expérience significative en management et pilotage (2 ans minimum),


• Vous êtes doté(e) de leadership qui ne demande qu'à s'exprimer,


• Vous aimez le challenge pour atteindre les résultats et avez à cœur de fournir un service de qualité aux clients,


• Vous avez la capacité à motiver, à fédérer autour d'un objectif et dans une logique d'amélioration continue,


• Votre relationnel est une clé du succès, vous savez travailler efficacement en équipe et en partenariat avec les autres services,


• Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et autonome,


• Vous faites preuve d’initiative et êtes force de proposition et d’adaptabilité,


• Vous avez une grande adaptabilité d’organisation et d’apprentissage,


• Vous êtes également analytique, synthétique et à l’aise avec les outils informatiques.

Informations complémentaires :

- Prise de fonction souhaitée dès que possible.

- TESTS TECHNIQUES ET ASSESSFIRST : Vous serez invité(e) au préalable des entretiens à réaliser les Tests AssessFirst (questionnaire en ligne de personnalité, de motivation et de logique), ainsi qu’un cas pratique prévu le 4 mai 2026 à Rubelles.

- Entretien prévu sur Rubelles le 19 mai 2026.

- Durée du contrat : 3 mois éventuellement renouvelable 1 fois.

- Localisation : Provins (Seine et Marne). Des déplacements très réguliers sont à prévoir sur les sites de Coulommiers et Rubelles (autres sites du service Indemnité Journalière) ainsi que sur Bussy Saint Georges (service Capitaux Décès).

- Rémunération : 2 625,24 euro brut mensuel sur 13 mois, niveau 6/7 de la Convention Collective de l’Ucanss.

- Avantages : Horaires Variables, Chèques Déjeuner (valeur faciale : 11.51€), intéressement, mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d’information de l’organisme.

À propos de Cpam 77

Acteur incontournable du système de santé dans le département, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de Seine et Marne assure quotidiennement la protection de la santé de 1,3 million de Seine-et-Marnais.

#FIERS DE PROTEGER, les 1100 collaborateurs de la CPAM Seine et Marne œuvrent chaque jour pour garantir un service performant et de qualité auprès de nos trois publics : assurés, professionnels de santé et employeurs.

Nous rejoindre c’est non seulement intégrer un collectif animé par des valeurs telles que la solidarité, la performance et l’innovation, mais également, faire partie d’une entreprise riche de ses métiers et de ses expertises dans de nombreux domaines.

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