Conseiller relation client F/H

Description de l'offre

Conseiller indemnisation F/H  (Auto)

 

 

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Rejoindre GMF, c’est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.
Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.

 Cabinet missionné : Manpower.
Référence mission : REQ 4697
Intitulé du poste : Conseiller Relation Client F/H
Nombre de postes confiés : 1
Statut Cadre/Non Cadre : Non cadre.
Classe : 3
Localisation du poste : Metz
Fourchette de rémunération : 22 710€
Date cible du recrutement : 01/10/2019
Type de contrat : CDD/CDI : CDD
Motif du contrat pour les CDD: Remplacement salarié absent
Durée et date du contrat CDD: 11 mois du 08/10/2019 au 07/09/2020.
Coordonnées du recruteur Covéa : Virginie GRENET / 01 49 64 41 25 / vgrenet@gmf.fr
Coordonnées du manager à contacter : Pascal RENAULD /  Manager /  03 87 39 99 00 / prenauld@gmf.fr

FACTURATION:
Les factures sont à adresser sous format pdf directement et uniquement par mail à :
comptafgx.maaf@maaf.fr
L'intitulé de la facture doit être libellé avec les informations suivantes :
GIE COVEA AGORA GED FACTURES FOURNISSEURS SERVICE RECRUTEMENT
TSA 57210 79060 NIORT CEDEX 9
Le contenu de la facture doit intégrer :
- Mon nom : Virginie GRENET
- Le Numéro de référence REQ … et le numéro de commande : PO….
- Le nom du candidat recruté

Rejoignez le centre de Gestion auto GMF de Metz et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

 

Contexte & enjeux

 

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Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.

Votre mission :

 

Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

 

Votre quotidien :

 

Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

 

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités …).

• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.

• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres

• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,…

• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.

 

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel !

Votre profil & vos compétences

 

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Formation : Bac+2 Assurance, action commerciale

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Expérience : 1ere expérience en vente/conseil

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 Orientation Client

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 Orientation résultats

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 Coopération/travail en réseaux

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 Sens de la négociation

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 Analyse

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 Maîtrise de soi