Conseiller relation client F/H - COVEA - Cenon

Description de l'offre

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Rejoindre MAAF, c’est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.
Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.

Ecrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.

MAAF recrute un(e) :

Gestionnaire matériel AUTO (F/H) en alternance – 12 à 24 mois

- Cenon -

Missions : Le gestionnaire matériel auto est garant du respect des engagements de MAAF vis-à-vis des clients.

Votre mission consistera essentiellement à :

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Accueillir le client par téléphone et le conseiller

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Gérer les dossiers et les contrats sinistres

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Gérer les réclamations clients

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Demander aux clients les informations nécessaires, afin d’analyser la situation et vérifier le contrat

·
Faire intervenir les experts ou se mettre en relation avec un pôle assistance

·
Détecter les besoins d'équipement du client pour conseiller et orienter vers le réseau commercial

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Profil : Nous recherchons en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) alternant(e) souhaitant préparer un BTS ou licence en Assurance.

Vous témoignez des compétences comportementales suivantes :

    -Excellent relationnel

    - Dynamisme

    - Maitrise de soi

    - Sens du conseil et orientation clientèle

    - Négociation / Force de conviction

    - Capacités d’analyse

    - Esprit d’équipe

Votre aisance relationnelle ainsi que votre dextérité informatique via les différents outils decommunication (mail, chat, etc.)représentent des atouts essentiels.

Votre réussite au sein du groupe COVEA s’appuiera également sur vos capacités d’apprentissage et votre adaptabilité.

Début de la formation souhaitée : Septembre 2019