Conseiller développement relation client-Conseil et Indemnisation F/H

Description de l'offre

Conseiller développement relation client-Conseil et Indemnisation F/H



Rejoignez le Centre de gestion auto GMF de LA DEFENSE et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients.

Vous trouverez dans vos activités du rythme, de la diversité  dans les échanges !

Votre mission :

Sous la responsabilité de votre manager, vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

Votre quotidien :

Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants :

· 
Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités …).

· 
Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.

· 
Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres

· 
Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

· 
Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres,…

· 
Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel !

Votre profil & vos compétences

· 
Formation : Master 1 ou 2 Assurance, Droit  …

· 
1 ere expérience en gestion de sinistres matériels et/ou corporels auto ou Ird

· 
Orientation Client

· 
Orientation résultat

· 
Coopération/travail en réseaux

· 
Sens de la négociation

· 
Analyse

· 
Maîtrise de soi

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa , c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C’est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.

Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.