Conseiller clientèle à distance F/H

Description de l'offre

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?

Rejoindre GMF, c’est rejoindre Covea, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.

Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.

Nous recherchons 12 Conseillers en clientèle à distance (H/F) en CDD pour le Centre de Contact GMF de Bordeaux .

 

Nos Centres de contacts sont spécialisés dans le conseil et la vente de produits d’assurances en réception d’appel.

 

 

Votre mission :

 

Vous conseillez les clients/prospects et gérez leurs contrats de la marque GMF, en veillant à concilier la satisfaction des besoins du client et les intérêts de l'entreprise, dans le respect des règles en vigueur.

Vous contribuez ainsi au développement du portefeuille et à la fidélisation des clients.

 

Vos activités principales :

 

·  Prendre en charge les appels des sociétaires et prospects en réception d’appels ;
·  Traiter la demande, informer et conseiller (conditions, contenu des garanties, tarifs) sur les contrats GMF pour lesquels vous avez compétence ;
·  Adapter votre proposition aux besoins découverts en vous appuyant sur la gamme de produits pour laquelle vous êtes formé(e) ;
·  Transférer l’appel vers un(e) collègue plus expérimenté(e) ou vers les structures compétentes du Groupe pour les demandes hors attribution.

Conditions d’emploi :

 

Nous vous offrons :

 

·  Une réelle expérience en contrat à durée déterminée (CDD)
·  Une formation rémunérée à nos produits d’assurance de 19 jours (35h30 pendant la formation)
·  Un horaire de travail temps plein par semaine réparti sur une amplitude du lundi au samedi de 8h à 20h
·  Une rémunération motivante de 2 215 € brut mensuel (calculé sur un annuel à 26 600 € brut qui comprend prime de vacances et de 13 ème mois)

 

Ce poste est à pourvoir du 13 mai 2019 (début de la formation) au 10 novembre 2019 (fin du contrat).

 

 Vos compétences :

 

Idéalement de formation Bac+2 (Commerciale / Banque / Assurance), vous maîtrisez la gestion de la relation clients par téléphone.

 

Adaptable et réactif (ve), vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, et avez le sens du service client et le goût de convaincre.

 

Une bonne expression orale, un fort esprit d’équipe et une bonne pratique de l’outil informatique sont attendus.

 

Parce que chez COVEA, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité deschances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !