Chargé(e) de conseil / organisation F/H

Description de l'offre

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?

Rejoindre GMF, c’est rejoindre Covea, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.

Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.

Rejoignez l’équipe managériale du centre de gestion GMF de La Rochelle  spécialisée dans la gestion de sinistres IRD en qualité de Chargé conseil et organisation F/H en CDI ! 

Vous y trouverez du rythme, des échanges et des challenges !

Votre mission :

·  Planification et pilotage de l’activité du centre de gestion
·  Transformation de l’organisation et des processus
·  Amélioration continue des performances du Centre de Gestion

Vos responsabilités :

·  Garantir la qualité de ses études et la pertinence des préconisations d’amélioration.
·  Garantir leur bonne mise en œuvre dans les domaines de la planification, de l’organisation, du pilotage de l’activité et des performances.
·  Contribue à la mise en œuvre d’un environnement de données et d’outils propices à l’optimisation, l’harmonisation et l’efficacité des processus métiers

Vos principales activités :

    Planifier l’activité et les ressources

·  Organiser / gérer le planning des collaborateurs (périodes d’activité, formations, congés, entretiens annuels,…) en concertation avec les managers.
·  Superviser l’activité téléphonique (planification des vacations téléphoniques en relation avec PFRO et les managers et suivi de l’activité avec les managers) et veiller à l’équilibre de charge entre gestionnaires ;
·  Contribuer / s’assurer de la mise en œuvre des principes d’organisation au sein du CG (en relation avec les managers)et dans le cadre de l’accompagnement des transformations impulsées par la Direction Indemnisation.
·  Proposer des solutions d’organisation locale adaptées aux besoins du CG et aux profils en place, en relais avec l’équipe d’encadrement.
·  Formaliser, partager les bonnes pratiques au sein du CG et avec les autres CG. Faire remonter tout dysfonctionnement et/ou proposition d’amélioration pouvant bénéficier aux autres CG (lien avec SCOA).

    Piloter et contribuer à améliorer les performances

·  Mettre à disposition des managers les différents éléments de suivi (tableaux de bord management, conservateurs de cap, suivi des contrôles)... Les analyser et faire ressortir les points-clés et/ou alertes.
·  Préparer / participer à la revue périodique des performances entre RCG et managers (GRC et GDS). Proposer des améliorations, formaliser les plans d’actions qui en ressortent.
·  Suivre la réalisation des plans d’actions d’amélioration et leur impact sur les performances.

Vous aimez relever des défis ? Rejoignez-nous!

Votre profil - vos compétences :

Une expérience en gestion de projet et en management visuel seront un plus.

Une connaissance du Domaine Indemnisation est un atout.

Une maîtrise des outils Excel, Word, Powerpoint est nécessaire.

 

Compétences Comportementales :

· 
Excellent relationnel,

· 
Capacité d’adaptation,

· 
Fort sens du service client,

· 
Capacité d’écoute,

· 
Capacité d’analyse et réactivité,

· 
Travail en équipe,

· 
Esprit de synthèse et de rigueur.