Assistant conseil organisation F/H (En alternance)

Description de l'offre

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?

Rejoindre Covéa, c’est rejoindre un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l’enthousiasme de nos collaborateurs.

Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l’innovation : c’est ainsi que nous imaginons le futur de l’assurance.

MAAF recrute un(e) :

 

Assistant conseil / organisation (F/H) en alternance

Niort

 

Contexte :  

Le SI COVEA est en construction. Notre mission est d’apporter de la Valeur Ajoutée en termes de Qualité, de Performance, de Fiabilité, d’Homogénéité et de Cohérence à la DTSI et d’améliorer le Service Rendu et la Communication envers les Directions Métiers.

Le Comité de Direction DTSI COVEA s’engage dans cette démarche d’amélioration continue de la Qualité et de la Performance. Le Comité de Direction DTSI COVEA en est le Sponsor.

Le cadre réglementaire de Solvabilité II impose à la DTSI de décrire ses engagements vis-à-vis des Directions Métiers.

Vous intégrerez notre équipe et serez contributeur de la démarche d’amélioration continue de la Qualité et de la Performance des services de la DTSI.

 

Vos missions :

 

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Contribue à la préparation, la définition des Conventions de Services DTSI – Directions Métiers.Contribue à la préparation des différents comités mis en place dans ce cadre : Comités de suivi des engagements Métiers,  Comités de suivi opérationnel, Comités de filières applicatives et techniques, Comité de Qualité de fonctionnement production. Contribue à l’évolution des Indicateurs et Tableaux de Bord. Contribue à l’identification et au suivi des plans de progrès.

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Contribue aux chantiers d’Optimisation de la Qualité de Service. Exemple : l’évolution du processus de communication et d’alerte suite à incident vers les Directions Métiers.

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Contribue à la définition des Enquêtes de satisfaction utilisateurs à chaud et trimestrielles, à la réalisation des enquêtes annuelles.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

 

 

  

Votre profil - vos compétences :

Master informatique / école d'ingénieur

 

Motivation

Dynamisme

Sens du travail en équipe

Autonomie,

Aisance relationnelle