Hôte / Hôtesse carte Cora / fidélité H/F

Description de l'offre

L'entreprise :Cora ARCUEIL

Cora France, enseigne familiale de la grande distribution fondée en 1974, 18 000 salariés, elle regroupe 61 hypermarchés en France, principalement implantés en Alsace, Lorraine et le Nord de la France.

Cora c'est aussi un projet d'entreprise "Cora Commerçant ! des commerçants au service des clients"

Cora recrute et reconnait tous les talents !

Description du poste

Rattaché(e) au manager hiérarchique, il (elle) est en charge d'appliquer les politiques multicanales et commerciales, sécuritaires et environnementales définies par son (sa) responsable selon la stratégie du magasin. Ses missions principales sont les suivantes :

 

Accueillir, informer, vendre à la clientèle : 

- Transmettre et garantir l'image de Cora par sa présentation générale
- Orienter, conseiller, vendre au client en fonction de ses besoins
- Pratiquer la vente additionnelle
- Gérer les commandes, les réservations,
- Remonter les informations clients à son manager
- Gérer les conflits clients

 

Proposer et gérer les produits de l'espace cartes :

- Proposer et mettre en avant les produits financiers, les offres promotionnelles et autres services (carte Cora, carte Malin, prêts, assurances ...)
- Constituer les dossiers (sous format papier et informatique) Selon les procédures établies et en assurer le suivi
- Gérer les points et €urocora (saisie manuelle si nécessaire)
- Assurer le service après vente des produits de l'espace carte (changement d'adresse, rib, ...)
- Gérer les annulations d'achat en partenariat avec les différents interlocuteurs concernés, et la recherche de tickets de caisse
- Informer le client, le manager et/ou consulter le partenaire financier en cas d'anomalie ou de difficulté sur un dossier (refus, rejet...)

 

Assurer la fidélisation des clients et les services associés (billeterie…..) :

- Renseigner les clients sur les services proposés par le magasin, sur le fonctionnement des outils de fidélisation
- Démarcher activement les clients et les prospects via la proposition systématique de nos produits au comptoir, relance phoning, rebond magasin
- Gérer les cadeaux carte cora
- Vendre la billetterie au client et procèder à l’encaissement selon les procédures établies
- Gérer les stocks en terme de billetterie, cartes, guides d'accueil, formulaires..
- Effectuer la mise à jour des documents dans l'ensemble du magasin, affichages publicitaires à disposition de la clientèle
- Compléter l'ensemble des tableaux de suivi nécessaires au bon fonctionnement du service et à la transmission de l'information au sein de l'équipe

 

Effectuer l'entretien et le nettoyage de l'espace de vente et/ou de stockage : 

- Nettoyer les rayons en linéaire et ranger le poste de travail et/ou l'espace de stockage, les machines, les accessoires
- Trier les déchets (cartons, plastiques, poubelles…)

Ce poste est à pourvoir en CDD de 2 mois mais qui pourraît déboucher sur un CDI.

L'aisance dans la vente de produit sera un atout supplémentaire.

Description du profil

H/F de formation bac à bac + 2 / idéalement 2 ans d'expérience en entreprise

 

Compétences dans le domaine de la gestion commerciale, administrative et informatique

 

Rigueur, sens de l'organisation et des responsabilités, sens des priorités, sens du relationnel et du travail en équipe, sens de l’écoute et de la discrétion sont les qualités indispensables pour ce poste

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : AB0785CF