Stage Service Client - SAV

Description de l'offre

- Vous serez l’un des seuls points de contact en direct avec nos clients. Vous devrez donc vous appropriez les valeurs et philosophie de la marque
- vous êtes en charge de la qualité de la relation client au quotidien et mettez tout en oeuvre pour l’optimiser
- vous répondez aux demandes de nos clients par téléphone, email, chat sur les réseaux sociaux pour leur apporter des réponses sur notre offre et le suivi de leurs commandes
- Vous identifiez les problèmes et dysfonctionnements et êtes forces de proposition dans les solutions à mettre en place
- Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe Logistique pour assure le suivi des clients
- Vous assurez le suivi de la satisfaction client pour entretenir un historique client et toujours améliorer la relation

Profil recherché

- Vous êtes extrêmement motivé(e) par le fait de rejoindre une startup en pleine croissance et de contribuer à cette aventure.
- Dynamique, volontaire, curieux : vous avez l’esprit start-up !
- Vous êtes parfaitement à l’aise à l’écrit : bonne orthographe et belle plume et à l’oral : bonne élocution et patience !
- Vous êtes polyvalent(e), avez des idées à revendre et êtes force de proposition.
- Rigueur, organisation, esprit de synthèse sont indispensables
- Vous avez une forte affinité avec la gastronomie

À propos de Cook Angels

Cook Angels est une startup en pleine croissance lancée en mars 2013. Notre vocation : révolutionner les repas à domicile en créant une nouvelle façon de cuisiner, celle de demain tout simplement. Cook Angels c’est l’unique façon de cuisiner vite, bon et sain au quotidien.

Nous proposons sur notre site internet www.cookangels.com des recettes élaborées par des chefs et livrons à nos clients tous les ingrédients déjà préparés pour qu’ils cuisinent chez eux à partir de fiches recettes simples et astucieuses. Nous nous occupons de toute la partie en amont de la cuisine : sourcing des produits, préparation des ingrédients (épluchés, coupés, émincés, lavés…) et les livrons chez le client au jour et créneau horaire de son choix.

Nous avons déjà réalisé 2 levées de fonds auprès d'un fond d'investissement et de Business Angels de renom.