QKAM Renault-Nissan (h/f)

Description de l'offre

Job Description

Le Quality Key Account Manager
­ Represente le management qualité de Continental Automotive vis à vis du client qui lui est attribute sur une base mondiale.
­ Supervise le service au client au travers du Groupe Automotive, en ce qui concerne tous les aspects de la qualité de nos processus et de nos produits durant la phase de production.
­ Partenaire avec les équipes de management afin d’aligner les demandes clients avec les processus, système et objectifs de la société.
­ Fournit régulièrement une communication client de haute qualité en ce qui concerne tous les aspects qualité, y compris les indicateurs de performances qualité
­ Prévoit, implémente et dirige les activités d’amélioration qualité de haut niveau en collaboration avec le client
­ Initialise et suit l’avancement des programmes et procédures pour établir et maintenir une relation client positive
­ Comprend les besoins les plus complexes du client et maintient en profondeur une connaissance des pratiques et des demandes clients. Traite et introduit ces demandes dans les futures feuilles de route qualité de Continental
­ Supervise, coache et développe les responsables qualité client et les ingénieurs residents, de même que les responsables garantie et commercial (garantie)
­ Forunit un retour à la société en ce qui concerne les difficulties client
­ Prend en charge la totalité du management des plaintes qualité et pilote les activités pour améliorer et éviter les incidents en production et en garantie, afin de minimiser l’impact sur les couts garantie vis à vis de Continental.
­ Fournit à l’organisation des informations liées à la qualité client

Profil recherché

Job Requirements

n/a