TECHNICIEN HELPLDESK (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour le compte de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk. Les tâches seront les suivantes :
- Support de niveau 0,1
- Prise en main à distance et résolution d'incident
- Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports internes ou externes (prestataires,
éditeurs, …)
- Assistances aux utilisateurs - clôture d'incident
- Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures,
etc.

Profil recherché

Compétences techniques :
- Bac +2 minimum
- 1ère expérience sur du suppotr applicatif / fonctionnel
- Bon relationnel et sens du service client
Outils / Technologies maîtrisés:
- Système d'exploitation : Unix / Microsoft Windows 7, 8/Android 5,6
- Base de données : SQL Server
- Bureautique: Pack Office Office
- Outils de gestion des incidents, tests et demandes de type : Service now
- Applicatifs collaboratifs de types : Microsoft Sharepoint}

À propos de CONNECTT INFORMATIQUE

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique.
La qualité de service apportée par Connectt TT repose sur la spécialisation de ses consultants.
L'évolution des nouvelles technologies a engendré le recrutement constant d'experts. Partenaire de nombreuses SSII et clients finaux, Connectt a réussi à devenir un acteur incontournable dans les métiers de l'informatique.