Technicien helpdesk proche Orléans (45)

Description de l'offre

Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk pour un poste basé à Olivet près d'Orléans (45).


Missions:
• Traiter les appels (demandes et incidents) en provenance des utilisateurs
• Etablir un diagnostic des problèmes rencontrés, pouvoir établir la gravité d'une situation en prenant diverses informations au téléphone.
• Effectuer les résolutions à distance par télémaintenance et effectuer des opérations d'administration et d'exploitation référencés.

• Procéder à la normalisation des serveurs pour assurer le fonctionnement de la maintenance industrielle.
• Supervision, migration, déploiement et mise à jour infrastructures

Pouvoir être proactif sur des incidents, les traiter en utilisant les documentations mises à disposition, savoir remonter les informations


Savoir être :

• Sens de la relation utilisateur, Capacité d'écoute et d'initiative.
• Maîtrise les pics de charge d'activité
• Aptitude au travail en équipe
• Parfaite logique du traitement des incidents

Effectuer le suivi des incidents, savoir correctement historiser les actions sur les dossiers, participer à l'élaboration des indicateurs de suivi

Savoir-faire :

• Expérience minimum dans un environnement de Télé Service à problématique d'architecture infrastructure et réseaux
• Expérience sur le ou les OS Linux Debian, Ubuntu … pour les serveurs, et sur Windows 7 et + pour les stations de travail.
• Connaissance sur les services DHCP, DNS, proxy, LDAP, NTP, HTTP/S
• Connaissance libre office ou suite office


Lieu : Olivet
Contrat : Mission intérimaire
Durée : 18 mois
Plage horaire de 8h à 18h00. > 7h par collaborateur

Profil recherché

Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk pour un poste basé à Olivet près d'Orléans (45).


Missions:
• Traiter les appels (demandes et incidents) en provenance des utilisateurs
• Etablir un diagnostic des problèmes rencontrés, pouvoir établir la gravité d'une situation en prenant diverses informations au téléphone.
• Effectuer les résolutions à distance par télémaintenance et effectuer des opérations d'administration et d'exploitation référencés.

• Procéder à la normalisation des serveurs pour assurer le fonctionnement de la maintenance industrielle.
• Supervision, migration, déploiement et mise à jour infrastructures

Pouvoir être proactif sur des incidents, les traiter en utilisant les documentations mises à disposition, savoir remonter les informations


Savoir être :

• Sens de la relation utilisateur, Capacité d'écoute et d'initiative.
• Maîtrise les pics de charge d'activité
• Aptitude au travail en équipe
• Parfaite logique du traitement des incidents

Effectuer le suivi des incidents, savoir correctement historiser les actions sur les dossiers, participer à l'élaboration des indicateurs de suivi

Savoir-faire :

• Expérience minimum dans un environnement de Télé Service à problématique d'architecture infrastructure et réseaux
• Expérience sur le ou les OS Linux Debian, Ubuntu … pour les serveurs, et sur Windows 7 et + pour les stations de travail.
• Connaissance sur les services DHCP, DNS, proxy, LDAP, NTP, HTTP/S
• Connaissance libre office ou suite office


Lieu : Olivet
Contrat : Mission intérimaire
Durée : 18 mois
Plage horaire de 8h à 18h00. > 7h par collaborateur}

À propos de CONNECTT INFORMATIQUE

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE



CONNECTT INFORMATIQUE recrute pour ses clients, des collaborateurs pour tous types de contrats : CDI, CDD, Intérim.