Technicien Field visioconférence « niveau 1 »

Description de l'offre

Au sein d'une équipe, il assure notamment les actions de :

* Configurations hardware et software sur site des équipements de salles sur préconisations du Central Desk basé à Paris La Défense
* Support local (assistance) & événements spéciaux (participation)
* Training aux utilisateurs
* Interventions sur site proactives et réactives (systèmes de Visio, projecteurs, automates de salles...)
* Maintien des salles de visioconférence en conditions opérationnelles
* Prise en compte des changements (ajouts, déménagements, suppressions...) sur les salles de visioconférence
* Résolution d'incidents sur site sur appel du central desk ou client final
* Relation & suivi / routage des tickets d'incidents avec les tierces parties locales
* Maintenance des équipements (RMAs, suivi des contrats de maintenance)

Et :

* Maintien et montée en expertise sur les technologies de videoconférence
* Participation au plan d'amélioration continue du client
* Préparation des données du reporting mensuel
* Remplacement occasionnel des opérateurs support "on site" (Central Desk)


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Pour postuler :
************@*******.**

Profil recherché

* Anglais courant obligatoire
* Habitude et méthode dans la résolution d'incidents
* Connaissances de l'environnement informatique (Equipements Réseau LAN - TCP/IP - ISDN est un plus)
* Connaissance minimale des Solutions de Visioconférence (  Connaître les produits POLYCOM ou TANDBERG est un plus)
* Connaissance des automates de salles Crestron / AMX appréciée
* Bon relationnel et fortes qualités de communication
* Aptitude à travailler en équipe et à la gestion des demandes clients et partenaires, orienté "service"
* Esprit d'équipe, habitude d'un environnement de travail en shift (service délivré de 7h à 20h, jours ouvrables)

À propos de CONNECTT INFORMATIQUE

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE