Supperviseur

Description de l'offre

Vous intégrez notre équipe de 11 collaborateurs au sein du service de supervision. Vous assurez le monitoring des alarmes et la gestion des demandes d'intervention de nos clients : création, suivi et clôture. La gestion de la demande est faite en temps réel en respectant les procédures et les engagements contractuels pris auprès de nos clients. Le poste est basé dans nos locaux à Saint Aignan de grand lieu. Vous êtes amené(e) à effectuer des rotations de nuit y compris en weekend et jour férié. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et autonome, vous avez le sens du contact, vous cherchez à intégrer une équipe dynamique et une entreprise en croissance.

Vos principales missions seront les suivantes :

o Prendre en compte les alarmes
o Traiter les demandes des clients (réception incidents)
o Diagnostiquer les alarmes reçues et mener les actions nécessaires à leur clôture
o Transmettre les actions et les suivre
o Garantir le respect des délais d'intervention, notamment au travers du déclenchement d'escalades internes ou externes
o Fournir les informations à disposition à l'intervenant terrain
o S'assurer du respect des consignes pour limiter les impacts environnementaux
o Renseigner les bases de données et les comptes rendus d'opérations
Horaires :
3x8 7/7 – 35 heures par semaine

Profil
De formation BAC + 2 ou expérience significative.
Une connaissance des métiers de supervision.
Autonomie, rigueur, sens du client, bon relationnel, capacité d'anticipation sont les atouts pour réussir cette mission.


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Pour postuler :
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Profil recherché

De formation BAC + 2 ou expérience significative.
Une connaissance des métiers de supervision.
Autonomie, rigueur, sens du client, bon relationnel, capacité d'anticipation sont les atouts pour réussir cette mission.

À propos de CONNECTT INFORMATIQUE

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'INFORMATIQUE