Concepteur en aménagement d'intérieur

Description de l'offre

Le site internet concepteur-vendeur.fr est spécialisé dans la diffusion d'offres d'emploi dans le secteur de l'habitat et de l'aménagement d'intérieur...

Vos missions :

• Gestion Commerciale dans le respect des procédures internes :
- Gestion d’un portefeuille de prospects issus de la vente de maison afin de développer le chiffre d’affaires en réalisant des complémentaires sur les cuisines, les placards, les dressings, les aménagements de placards compris dans le prix convenu mais aussi sur les dossiers de bénéficiant pas de packs intégrés.
- Contrôler la faisabilité technique et économique de leurs projets d’aménagements intérieurs
- Garantir le respect des différents budgets affectés : cuisine, dressing, aménagement de dressing, pose…
- Connaître l’outil de gestion
- Connaître les matériaux, process de production et contraintes techniques pour vérifier la faisabilité d’un projet et pour concilier contraintes, esthétique et budget
- Connaître les réglementations en vigueur

• Gestion technique dans le respect des procédures internes :
- Tenir compte des contraintes réglementaires, techniques et des volontés des clients
- Veiller au respect des réglementations en vigueur lors de la conception des projets, notamment en matière de sécurité des personnes
- Produire les plans techniques d’exécution

• Gestion des commandes dans le respect des procédures internes :
- Assurer les commandes des projets validés avec les clients (cuisine, électroménager, placards, dressing…)
- Assurer le suivi des commandes et le respect des conditions convenues avec les fournisseurs
- Entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs de la société

• Gestion des SAV dans le respect des procédures internes :
- Relation clientèle :
Répondre aux demandes d’aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
Gérer les réclamations de la clientèle
Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
Donner des explications techniques à la clientèle
Valider les demandes de prise en charge d’interventions techniques (ex : produits sous garantie)
- Reporting technique :
Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs
- Suivi et contrôle :
Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de ka problématique
Contrôler et valider la qualité des prestations
Assurer une veille sur l’évolution des produits de sa responsabilité


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Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) qui justifie d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
Maîtrise du logiciel WINNER (logiciel de conception)

Vous êtes rigoureux est avez le sens du détail.

Vous possédez un excellent relationnel et êtes force de proposition.