Technicien Help Desk

Description de l'offre

Fort de 15 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au cœur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients. Description du poste : Que vous soyez en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, en reconversion, ou novice dans le monde de l’informatique, seule votre appétence pour ce domaine et votre motivation nous intéresse ! Computacenter vous offre une chance d’acquérir une expérience par le biais d’une formation de 3 mois, certifiante et rémunérée par Pôle Emploi. Notre but, vous apporter les compétences et booster vos performances pour rejoindre notre communauté de Techniciens Help Desk et devenir un de nos futurs Talents. Computacenter, un tremplin pour votre avenir ! Responsabilités principales : Vous assurez la qualification et le diagnostic technique téléphonique des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous assistez les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes. Vous assurez le suivi des demandes sur l'outil support et mettez à jour les dossiers d'incidents. Vous remontez à votre hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés. Profil recherché : Votre profil : Sans prérequis de diplômes ou d’expériences Vous êtes motivé(e) et avez envie de vous investir Vous aimez l’informatique et la relation client Pour certains clients anglophones l’anglais serait un plus si vous souhaitez travailler dans un environnement international Nous offrons : Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.