Ingénieur système Messagerie

Description de l'offre

• Participer à la gestion des plateformes de messagerie, tout particulièrement Exchange 2016, Exchange Online,
• Gestion des incidents N2
• Améliorer les standards de messagerie et aider les équipes helpdesk et locales à les implémenter/maintenir ;
• Travailler à la convergence et au rapprochement avec les équipes messagerie du groupe
• Effectuer les modifications/changements nécessaires sur les plateformes Microsoft Exchange;
• Fournir une assistance technique quand nécessaire aux équipes Messagerie N1/N2 ;
• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme en mode Run.
• Travailler en mode ITIL
• Développement d'outils/scripts pour les besoins internes ou externe au service.
• Gérer les risques (bug, failles et correctifs)
• Reporting à la hiérarchie.
• Rédaction des rapports d’incidents et communications sur l’outil du ticketing.
• Maintenir et communiquer les politiques, les procédures et les normes
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes escaladées au niveau 2, analyser les demandes et rechercher des solutions de manière proactive appropriées tout en respectant les SLAs

Profil recherché

-Bac+5 d'une école d'ingénieur en informatique ou télécommunications/réseaux, avec une expérience d'1 an ou plus sur un poste similaire
-Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, techniciens, équipes informatiques internes),
-Sens de l'écoute et du service.
-Un bon sens de l'organisation et de gestion des priorités
-Une bonne capacité à diagnostiquer, prioriser et résoudre les problèmes
-Une bonne gestion du stress
-Motivation et désir de défi/challenge.

• Solide connaissance autour de Microsoft Exchange 2016 et Microsoft Exchange Online ;
• Une bonne expérience sur des infrastructures de messagerie complexes avec mécanismes de synchronisation d’identité messagerie (entre différentes infrastructures de messagerie ; entre Exchange On-Premise et Exchange Online au travers d’une hybridation) ;
• Une forte expertise en scripting Powershell.
• Forte connaissance de solutions d'Antispaming
• Connaissances en Active Directory, AZAD, Intunes
• Maîtrise des technologies et protocoles liés à Exchange: SMTP, RPC, MAPI/HTTP, POP3, MAPI
• Anglais (fortement souhaitable