RESPONSABLE D AGENCE H/F

Description de l'offre

Parlons du poste

Sous la responsabilité du Responsable de Région, vous aurez la responsabilité de développer le portefeuille clients, d'atteindre les objectifs fixés en veillant à délivrer une excellente qualité de service auprès d'une clientèle de parents dont les enfants bénéficient de soutien scolaire.

Vos missions opérationnelles

Vous aurez en charge la relation avec nos prospects/clients
* Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone et ponctuellement en
face à face
* Comprendre les attentes de nos prospects, proposer les services les mieux
adaptés et convaincre les prospects de nous choisir
* Assurer le suivi et la gestion des dossiers
* Fidéliser en assurant un suivi régulier

Vous aurez en charge la gestion des professeurs particuliers:
* Présélectionner les candidats par téléphone
* Mener les entretiens de sélection en face à face avec les candidats
* Placer nos intervenants au sein de nos familles

Vos missions managériales

* Suivre et analyser les indicateurs de l'agence
* Gérer et organiser le recrutement des intervenants
* Encadrer ses collaborateurs (suivi, écoutes, débriefings, entretiens…)
* Animer les réunions commerciales
* Réaliser un reporting régulier auprès du responsable de région

Vous souhaitez vous investir dans une structure à taille humaine, soucieuse de faire progresser ses collaborateurs ?
Vous avez envie d'intégrer un poste enrichissant, polyvalent et vous aimez le challenge commercial ?
Nous vous attendons !

Après notre formation interne de trois semaines, vous aurez tous les outils en main et participerez ainsi activement à la réussite scolaire des enfants et au bien-être des familles !

Profil recherché

Parlons de vous

De formation commerciale Bac+2 acquise.
Vous possédez une expérience commerciale réussie au contact d'une clientèle de 3 ans minimum et vous avez envie de prendre des responsabilités.
Vous avez à cœur la satisfaction de vos clients en apportant un service de qualité.
Vous avez le sens des responsabilités, le goût du challenge et vous êtes force de proposition.
Vos qualités d'écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer une relation durable avec vos clients, tout en ayant un esprit d'équipe positif.

La maîtrise de l'outil informatique et téléphonique est indispensable.

CDI, à temps plein, à pourvoir dès que possible, basé à MARSEILLE 6ème.}

À propos de Complétude

COMPLETUDE, n°2 sur le marché du soutien scolaire est spécialisé dans les domaines des cours particuliers à domicile et des cours en petits groupes.

Nos services sont proposés dans les 20 plus grandes villes de France et leur périphérie ainsi que sur toute l'Ile-de-France.

Nous connaissons depuis plusieurs années une forte croissance qui nous amène à renforcer notre équipe au sein de notre agence de Marseille 6ème. Actuellement, nous recherchons un RESPONSABLE D AGENCE.