RESPONSABLE D’ACTIVITES ET DE COMPTES (H/F)

Description de l'offre

Mission : Le RAC dirige et motive une équipe de superviseurs. Il est responsable des résultats des équipes opérationnelles.
Dans ce cadre, vous serez amené à :

• Pilotage :
- Pilote l’atteinte des objectifs
- Analyser la performance et l’avancement de la production
- Suivre et se porter garant des SLA et du ROI
- Garantir le respect des procédures et la mise à jour des outils en collaboration avec les autres services
- Alerter sa hiérarchie et/ou le client sur les dysfonctionnements éventuels
- Être force de proposition, définir et proposer un plan d’amélioration
- Être l’interface entre les différents services de l’entreprise (Vente, IT, OP, RH)

• Management :
- Former et accompagner les superviseurs.
- Définir et contrôler les objectifs mensuels qualitatifs et quantitatifs des équipes
- Animer et impliquer ses équipes (lancement d’activité, réunions hebdo...)
- Veiller au maintien d’un bon climat social
- Maintenir et développer les compétences de ses équipes
- Valoriser et sanctionner

• Relation commerciale:
- Suivre et maintenir la relation avec les clients par des contacts réguliers
- Préparer et animer les comités de pilotage et comités de qualité mensuels et comité de production hebdomadaire.
- Veiller au maintien de la masse salariale et de la marge des comptes clients gérés.

Profil recherché

Profil : Une expérience sur une fonction de manager confirmé est nécessaire pour réussir à ce poste.La maitrise d’Excel est indispensable. Votre capacité à prendre des initiatives et des décisions, votre sens de l’organisation et la gestion des priorités, ainsi que votre relationnel seront vos atouts pour réussir dans cette fonction. Vous êtes habitué à travailler en mode projet.

Informations complémentaires:

Lieu : Orsay (91) au pied du RER B Orsay-Ville
Rémunération : Selon profil
Contrat: CDI