Technicien Kiosque IT expérimenté - Freelance

Description de l'offre

Taux journalier (TJM): 240

Contexte

Poste basé à Puteaux (92), en 100 % présentiel, au sein d’une équipe support IT intervenant dans un environnement exigeant. Disponibilité immédiate requise.

Missions

• Assurer un support de proximité aux utilisateurs via un kiosque IT.


• Accueillir physiquement les utilisateurs au kiosque.


• Prendre en charge immédiatement les incidents simples liés à PC, imprimantes, téléphones et périphériques.


• Réinitialiser les mots de passe et débloquer les comptes utilisateurs.


• Configurer les postes et équipements.


• Suivre les tickets dans l’outil de gestion (GLPI, ServiceNow, etc.).


• Escalader vers le niveau 2 avec un diagnostic clair si nécessaire.


• Gérer le stock matériel ainsi que les prêts et retours.


• Participer aux campagnes de déploiement ou de mise à jour.

Outils & Environnement

• Windows 10/11, Office 365, Active Directory (niveau basique).


• Environnements bureautiques et réseau local.


• Outils de ticketing et de prise en main à distance, idéalement Easyvista.

Conditions de travail

• Contrat en présentiel à Puteaux (92).


• Disponibilité immédiate.


• Mission orientée support utilisateur de niveau 1.

Profil recherché

1. BTS SIO ou équivalent validé
2. Minimum 3 ans d'expérience en support utilisateur ou helpdesk (hors alternance)
3. Maîtrise de Windows 10/11, Office 365, Active Directory (niveau basique)
4. Connaissance des environnements bureautiques et réseau local
5. Expérience avec les outils de ticketing et de prise en main à distance, idéalement Easyvista
6. Français courant, anglais technique apprécié
7. Qualités comportementales : sens du service, pédagogie, posture professionnelle, réactivité, autonomie, rigueur
8. Capacité à gérer du flux et des demandes simultanées

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