Support IA / GenAI - Freelance

Description de l'offre

La DSI de notre client déploie un portail IA à grande échelle.

Ce portail permet :

• L’accès à des assistants IA personnalisés

• La création d’assistants en self-service (logique marketplace)

• L’intégration d’IA dans les outils métiers

• L’accompagnement des utilisateurs (formation, FAQ)

Environnement : Azure + stack open source RAISE

Évolution : migration vers on-premise

Profil recherché

Rôle clé de support et d’adoption des usages IA, au contact direct des utilisateurs, avec une forte dimension prompting et amélioration continue.

Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous intervenez en support opérationnel et amélioration continue du portail IA.

Support & assistance utilisateurs

• Prise en charge des tickets (niveau 1 & 2)

• Diagnostic des incidents (logs, analyse technique)

• Accompagnement d’utilisateurs non techniques

• Mise à jour de la FAQ et amélioration du parcours utilisateur

Prompting & usage IA

• Aide à la rédaction et optimisation de prompts

• Traduction des besoins métiers en assistants IA

• Amélioration de la qualité des réponses (pertinence / coût)

Maintenance & amélioration continue

• Maintenance corrective et évolutive (Front & Back)

• Amélioration de l’expérience utilisateur (IHM, parcours)

• Mise à jour du catalogue d’assistants IA

Contribution aux assistants IA

• Création d’assistants préconfigurés

• Optimisation des bases de connaissances et ingestion de données

• Amélioration des performances des systèmes RAG

Environnement technique

• Langages & frameworks : Python, React, Typescript

• IA / GenAI : Langchain, LangGraph, RAGAS, LangFuse

• Backend : FastAPI, Celery, Redis

• Infra : Docker, Kubernetes, Azure

• Data : PostgreSQL, PgVector

• CI/CD : GitHub / Azure DevOps

• Outils : VS Code, GitHub Copilot

Profil recherché

• Expérience en support technique / run / TMA

• Connaissance des environnements GenAI / RAG (même junior)

• Maîtrise de base de Python + APIs

• Sensibilité UX / compréhension des usages métiers

Une première expérience (~6 mois) sur RAISE ou stack équivalente est attendue

Soft skills clés

• Excellent relationnel (utilisateurs non techniques)

• Pédagogie et vulgarisation

• Réactivité et sens du service

À propos de Collective.work

Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.

Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.

Plus de 10,000 recruteurs utilisent Collective, permettant à des dizaines de milliers de candidats de trouver leur futur emploi chaque jours