Senior UX Designer / UX Researcher - Freelance

Description de l'offre

Taux journalier (TJM): 550

Contexte de la mission

Au sein de la Direction Digital & Technology d’un grand groupe international spécialisé dans les services environnementaux, le Domaine Eau a pour mission de concevoir et développer des applications digitales innovantes répondant aux enjeux majeurs de la gestion de l’eau.

Les solutions développées couvrent des cas d’usage métiers variés et à fort impact environnemental : préservation de la ressource en eau, pilotage des opérations, optimisation des performances et amélioration de l’efficacité énergétique des installations de production et de traitement.

L’un des produits stratégiques de l’équipe est actuellement dans une phase d’accélération majeure. Déjà déployé avec succès sur plusieurs marchés européens, le produit entame désormais son déploiement international sur de nouveaux marchés stratégiques, notamment en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et en Amérique du Sud.

Dans ce contexte de croissance, de complexité métier et de multiplication des retours terrain, l’équipe recherche un(e) Senior UX Designer Freelance pour prendre le lead sur l’expérience utilisateur du produit.

Profil recherché

En tant que seul(e) designer de l’équipe, qui travaille majoritairement en remote, vous bénéficierez d’une grande autonomie.

La mission sera orientée à 80-90 % vers l’UX Research, l’ergonomie et l’animation d’ateliers. L’UI n’est pas le cœur de la mission : l’équipe s’appuie déjà sur un Design System complet et structuré.

Votre objectif principal sera de définir la trajectoire de refonte UX destinée à alimenter la roadmap produit à moyen terme.

Vos principales responsabilités seront :

Audit & stratégie UX

• Réaliser un audit UX approfondi de l’application existante.

• Identifier les principaux pain points et irritants liés notamment à la complexité des données et des usages métiers.

• Structurer les principaux axes d’amélioration et recommandations UX.

Recherche utilisateur & ateliers

• Être le moteur de la démarche de recherche utilisateur.

• Préparer et animer des ateliers de co-conception avec les utilisateurs finaux et les experts métiers.

• Conduire des interviews auprès de profils utilisateurs variés, en France et à l’international.

• Faire émerger les besoins, contraintes, usages et attentes réels des différentes populations.

Analyse & synthèse

• S’approprier les nombreux feedbacks utilisateurs déjà disponibles.

• Analyser et structurer les enseignements issus des recherches existantes et à venir.

• Identifier les tendances et problématiques récurrentes.

• Transformer les observations en insights et recommandations directement exploitables par l’équipe Produit.

Conception des parcours

• Traduire les besoins complexes en parcours utilisateurs simples, cohérents et efficaces.

• Concevoir les user flows, wireframes et prototypes nécessaires à la validation des concepts.

• Exploiter le Design System existant afin de prototyper rapidement les solutions, sans avoir à concevoir l’interface graphique from scratch.

• Porter une attention particulière à l’architecture de l’information, à l’ergonomie et à la réduction de la charge cognitive.

Alignement Produit

• Collaborer étroitement avec l’équipe Produit, les équipes techniques et les différentes parties prenantes.

• Présenter et défendre les recommandations issues de la recherche.

• Contribuer à la définition et à la priorisation de la roadmap produit.

• Faire de la démarche UX un levier de décision partagé par l’ensemble des équipes.

Profil recherché

Séniorité

• Minimum 7 ans d’expérience en UX Design et/ou UX Research.

• Expérience confirmée sur des produits ou écosystèmes complexes.

• Capacité à structurer et piloter une démarche UX en totale autonomie.

Expertise B2B

• Expérience significative sur des produits B2B complexes, notamment data-heavy, outils métiers spécialisés ou plateformes SaaS.

• Capacité à comprendre rapidement des problématiques métiers complexes et à les traduire en expériences utilisateurs simples et efficaces.

Recherche & facilitation

• Solide expertise en UX Research.

• Excellente maîtrise de la préparation et de la facilitation d’ateliers.

• Expérience dans la conduite d’interviews utilisateurs et d’ateliers de co-conception avec des utilisateurs finaux et des experts métiers.

• Capacité à synthétiser un volume important d’informations et à en faire émerger des recommandations structurées.

Orientation résolution de problèmes

• Sensibilité forte à la logique des parcours, à l’architecture de l’information et à l’ergonomie.

• Approche centrée sur la résolution de problèmes plutôt que sur l’esthétique UI.

• Capacité à challenger l’existant et à proposer des solutions pragmatiques.

Langues

• Bon niveau d’anglais indispensable, compte tenu du contexte international de la mission.

• Capacité à conduire des ateliers et des échanges avec des utilisateurs et parties prenantes internationaux.

Soft skills

• Forte autonomie et sens des responsabilités.

• Proactivité et capacité à prendre le lead sur les sujets UX.

• Excellente capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.

• Aisance relationnelle et capacité à fédérer des équipes distribuées autour des besoins utilisateurs.

• Capacité à évoluer dans un environnement international, complexe et en forte évolution.

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