Référent Technique Support Informatique N2 / Interface Support & Ingénierie - Freelance

Description de l'offre

Taux journalier (TJM): 600

🚀 Opportunité Freelance – Référent Technique Support Informatique N2 / Interface Support & Ingénierie 🚀

📍 Localisation : Bois-Colombes
🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine
🗣️ Anglais courant obligatoire
📅 Démarrage : ASAP
⏳ Mission longue durée (jusqu’à 3 ans avec possibilité de pré-embauche si le consultant le souhaite )

Nous recherchons un profil expérimenté capable d’intervenir sur des environnements internationaux en tant qu’interface entre les équipes Support N1 et les équipes Ingénierie N3.

🔎 Vos missions :
✔️ Gestion des incidents complexes N2
✔️ Escalade et coordination avec les équipes N3
✔️ Suivi SLA / KPI & amélioration continue
✔️ Automatisation via PowerShell
✔️ Contribution aux projets IT & industrialisation
✔️ Documentation technique & support utilisateurs VIP
✔️ Pilotage qualité des équipes d’infogérance

🛠️ Stack & compétences clés :
#Windows #PowerShell #SCCM #ActiveDirectory #Office365 #M365 #ITSM #ServiceNow #Excel #SupportN2 #ITIL #Automation #IncidentManagement #Workspace #SupportTechnique #Infrastructure #Migration #Industrialisation #KPI #SLA

🔥 Gros plus :
#GestionDeProjet #Pilotage #Mentorat #Leadership #Automation #AutoRemediation

📩 Intéressé(e) ou connaissez-vous quelqu’un qui pourrait correspondre ? Contactez-moi en MP.

Profil recherché

👤 Profil recherché :
✅ Expérience support N2 / environnement international
✅ Forte capacité d’analyse et de résolution d’incidents complexes
✅ Excellente communication et coordination transverse
✅ Capacité à gérer des sujets critiques et des escalades N3
✅ Anglais professionnel impératif

À propos de Collective.work

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