Product Owner Salesforce Service Cloud — Freelance - Freelance
Freelance Paris (Paris)
Description de l'offre
Paris 12e | Temps plein | 3 jours de présentiel | Démarrage ASAP
Dans le cadre du remplacement d’un consultant actuellement en mission, nous recherchons un(e) Product Owner Salesforce confirmé(e) pour rejoindre un dispositif déjà en place chez notre client, un éco-organisme.
Vous intégrerez l’équipe Produit au sein de la Direction Digitale, Data & Expérience Client, au cœur d’un environnement Salesforce déjà largement déployé et stratégique pour la relation avec les adhérents et partenaires.
🎯 Votre rôle
En tant que Product Owner Salesforce, vous serez au cœur des évolutions du CRM et travaillerez au quotidien avec les équipes métier, produit et les intégrateurs Salesforce.
Votre objectif : faire évoluer et optimiser l'écosystème Salesforce, en assurant la cohérence entre les besoins métiers, les évolutions produit et les enjeux SI.
🔎 Les principaux sujets de la mission
Vous interviendrez notamment sur :
Salesforce Service Cloud et son évolution continue
L'intégration de Salesforce avec l'écosystème SI : ERP, Data Lake, applications métiers et API
L'automatisation des processus métiers : prospection, conformité, fidélisation...
La gouvernance et la qualité des données CRM
Les enjeux de sécurité et de conformité de la plateforme
L'accompagnement des utilisateurs et l'adoption des évolutions
La contribution aux travaux autour de Salesforce Marketing Cloud
💼 Vos responsabilités
Vous serez notamment amené(e) à :
Piloter la roadmap et le backlog Salesforce Service Cloud
Cadrer, challenger et prioriser les besoins métiers
Animer les ateliers métiers et concevoir les parcours utilisateurs
Formaliser les besoins sous forme de User Stories
Coordonner les développements
Organiser les phases de recette et valider les évolutions
Garantir la cohérence fonctionnelle et la qualité des données CRM
Accompagner les utilisateurs et contribuer à l'adoption des nouvelles fonctionnalités
Travailler en étroite collaboration avec les métiers, équipes produit et intégrateurs Salesforce
Profil recherché
👤 Le profil recherché
Nous recherchons un(e) Product Owner confirmé(e) disposant de :
5 ans minimum d'expérience sur des missions de Product Owner / AMOA CRM
Une bonne maîtrise de Salesforce Service Cloud
Une connaissance de Salesforce Marketing Cloud serait appréciée
Une expérience sur des projets de migration de données, évolution de modèles de données et intégration SI
Une expérience avérée dans des environnements complexes et multi-parties prenantes
Une forte autonomie et une excellente capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
Une bonne maîtrise des méthodes Agile
⭐ Pourquoi cette mission ?
Un rôle au cœur d'un CRM stratégique pour la relation avec les adhérents et partenaires
Un environnement Salesforce déjà largement déployé
Des sujets variés mêlant Produit, CRM, Data, SI et métiers
Un dispositif déjà en place permettant de rejoindre une équipe structurée
Des interactions avec des interlocuteurs métiers, produit et intégrateurs Salesforce
À propos de Collective.work
Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.
Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.
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