Intégrateur Atlassian Jira - Assurance - Freelance
Freelance Paris (Paris)
Description de l'offre
Contexte
Dans le cadre d'une prestation pour un acteur du secteur de l'assurance mutualiste, qui ne dispose à ce jour d'aucun outil de ticketing, le consultant intervient en tant qu'intégrateur Atlassian/Jira pour la mise en place de Jira Service Management auprès du support interne (~15 agents pour 250 collaborateurs).
Missions
- Configuration et paramétrage de Jira Service Management depuis zéro (aucun outil existant à migrer)
- Construction des workflows (catégories, priorités, SLA, transitions)
- Mise en place du catalogue de services et du portail self-service
- Paramétrage des automatisations et notifications
- Accompagnement à la recette et à la mise en production
- Documentation des configurations réalisées
Outils & Environnement
- Suite Atlassian : Jira Service Management, Jira Core, Confluence
- Configuration de workflows Jira (schémas, transitions, permissions)
- Construction de catalogue de services / portail self-service
- Automatisation Jira (Automation for Jira)
- Culture ITSM / ITIL (bonus)
- API/scripting Jira (bonus selon profil)
Conditions de travail
- Lieu de la mission : Paris
- 2 jours de télétravail par semaine
Profil recherché
Expertise sur la suite Atlassian : Jira Service Management, Jira Core, Confluence avec une expérience de 7 ans minimum
Maîtrise de la configuration de workflows Jira (schémas, transitions, permissions)
Expérience de 7 ans minimum dans la construction de catalogue de services et portail self-service
Compétences en automatisation Jira 7 ans d'expérience minimum (Automation for Jira)
Culture ITSM / ITIL (bonus)
Connaissances en API/scripting Jira (bonus selon profil)
À propos de Collective.work
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