Ingénieur Support Applicatif N2 / N3 – Digital Factory - Freelance
Freelance Ivry-sur-Seine (Val-de-Marne)
Description de l'offre
Taux journalier (TJM): 500
Localisation : Ivry-sur-Seine (94) – 2 jours de présentiel par semaine, 3 jours de télétravail
Démarrage : ASAP
Durée : longue mission renouvelable
TJM : 500 €
Le contexte
Vous intégrez le Bureau de Résolution des Incidents Groupe au sein de la Digital Factory de la DSI Ventes d'un grand groupe retail. Périmètre : support applicatif et fonctionnel sur l'ensemble des sites du Groupe, en interface directe avec les features teams.
Votre mission
Analyser et qualifier l'origine des dysfonctionnements et incidents
Assurer le suivi des incidents jusqu'à résolution complète
Coordonner la prise en charge des tickets et garantir le respect des SLA
Animer les points réguliers avec les features teams
Piloter et maintenir les scénarios de supervision applicative
Rédiger les procédures et la documentation technique
Apporter une vision technique et proposer des axes d'amélioration
Stack et environnement
Langages : Java 7/8, .Net, Python
Base de données : SQL (niveau confirmé — impératif)
Cloud : GCP
Système : Unix / Bash
Observabilité : Kibana / Elasticsearch (impératif), Datadog, Centreon, ELK, Grafana
Profil recherché
Le profil qu'on cherche
Expérience confirmée en support applicatif N2/N3 dans un environnement multi-applicatif et multi-équipes. Vous êtes à l'aise pour creuser un incident jusqu'à la cause racine, et tout aussi à l'aise pour l'expliquer à une feature team.
Compétences obligatoires : support N2, Kibana, maîtrise de SQL.
Qualités attendues : autonomie, rigueur, bon relationnel, leadership.
À propos de Collective.work
Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.
Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.
Plus de 10,000 recruteurs utilisent Collective, permettant à des dizaines de milliers de candidats de trouver leur futur emploi chaque jours