Ingénieur·e QA CRM & Service Client - Freelance
Freelance Paris (Paris)
Description de l'offre
Ever"T — Société de Conseil tech IA-native, innovante et en hypercroissance — cherche un·e Ingénieur·e QA spécialisé·e CRM et Service Client pour renforcer l'équipe qualité d'un de ses clients.
Le contexte
Tu intègres une équipe QA structurée (4 testeurs + 1 Lead QA) au sein d'une organisation orientée Produit, responsable de plateformes digitales multi-marques à dimension internationale : eCommerce, applications mobiles, CRM, Service Client et intégrations back-office. L'environnement est en pleine évolution, notamment sur les sujets de migration CRM et d'enrichissement des parcours fidélité — un contexte stimulant pour quelqu'un qui aime travailler sur des sujets à fort impact client.
Tes missions
Réaliser des tests de bout en bout sur les flux CRM : création de compte, fidélité, relance, suivi de livraison, communication multicanale (mail, SMS, push, WhatsApp)
Tester les API REST et valider les intégrations entre les différentes briques de la plateforme (middleware, outils CRM, connecteurs service client)
Tester les scénarios Service Client de la réclamation à la résolution
Valider le rendu des communications CRM sur les interfaces client (web, mobile, messagerie)
Rédiger des cas de test, documenter les anomalies et produire des rapports de validation
Contribuer à l'automatisation des tests API (Bruno, et Playwright si tu maîtrises)
Collaborer étroitement avec les équipes dev et les Product Managers de chaque périmètre
Pourquoi Ever"T ?
Chez nous, tu rejoins une communauté IA-native qui repose sur trois piliers fondateurs : Humilité. Progrès. Engagement.
Tu bénéficies d'un suivi fort (ta Community Builder, ton facilitateur de Projet), d'un accès à des formations continues, d'événements réguliers (T"Time, T"Coached, T"Cast) et du programme Salarié Diversifié pour développer tes projets perso ou business en parallèle.
Profil recherché
Profil attendu
Expérience confirmée en QA CRM et Service Client
Maîtrise des tests API REST (Postman ou Bruno)
Bonne compréhension des statuts HTTP et lecture/analyse de JSON
Connaissances en HTML et CSS
Expérience sur une solution CRM type Salesforce Marketing Cloud et/ou Salesforce Service Cloud
Expérience sur des sujets fidélité (référentiel client, programme de points)
Rigueur, autonomie progressive, esprit analytique et capacité à challenger les specs
Playwright est un vrai plus
À propos de Collective.work
Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.
Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.
Plus de 10,000 recruteurs utilisent Collective, permettant à des dizaines de milliers de candidats de trouver leur futur emploi chaque jours