CRM Manager - Freelance
Freelance Paris (Paris)
Description de l'offre
Le contexte
Maison de Luxe / Beauté en pleine expansion internationale
Au sein du département Digital, rattachement à la Head of e-commerce
Enjeu : structurer et piloter la stratégie CRM omnicanale sur l'ensemble des marchés
La mission
Définir et déployer la stratégie CRM omnicanale (collecte → activation → rétention), en cohérence avec le positionnement de la Maison
Construire la roadmap CRM locale avec les équipes globales : développement de la base, valeur client, réachat, personnalisation
Piloter le budget CRM et maximiser l'impact des activations sur tous les segments
Concevoir et orchestrer les campagnes 360° : CRM, programme de fidélité, automation, clienteling, services
Développer les synergies CRM × Media (first-party data, ciblage)
Définir les objectifs par pays, suivre la performance, analyser segments & comportements
Garantir la qualité des données et la conformité (RGPD)
Encadrer une chargée de campagnes CRM
Profil recherché
5 à 8 ans d'expérience en CRM, en environnement international
Formation supérieure marketing / digital
Excellente maîtrise des leviers CRM, des outils de gestion de campagne et de mesure de la performance
Approche data-driven : capacité à transformer la donnée en insights actionnables
Leadership, posture client, aisance avec des interlocuteurs locaux & globaux
Forte sensibilité de marque (univers premium apprécié)
Anglais courant impératif (écrit & oral)
Profil recherché
Profil recherché
5 à 8 ans d'expérience en CRM, en environnement international
Formation supérieure marketing / digital
Excellente maîtrise des leviers CRM, des outils de gestion de campagne et de mesure de la performance
Approche data-driven : capacité à transformer la donnée en insights actionnables
Leadership, posture client, aisance avec des interlocuteurs locaux & globaux
Forte sensibilité de marque (univers premium apprécié)
Anglais courant impératif (écrit & oral)
Modalités
Démarrage : dès que possible
Durée : 6 mois
Périmètre : international / multi-marchés
Localisation & rythme : Paris 3j en presentiel dans les bureaux
TJM / rémunération : selon profil
À propos de Collective.work
Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.
Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.
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