Consultant Zuora CPQ - CDI

Description de l'offre

Dans le cadre de l’évolution d’une plateforme de gestion du cycle de vie client intégrée à un écosystème CRM, nous recherchons un(e) Consultant(e) Zuora CPQ pour accompagner les équipes dans le développement et le paramétrage de la solution de gestion des abonnements et de la facturation.

Développement & Paramétrage Zuora CPQ

• Réaliser les développements et paramétrages sur le module Zuora CPQ (ZCPQ).

• Assurer l’intégration et la cohérence des évolutions avec l’environnement CRM Salesforce.

• Développer les fonctionnalités conformément aux spécifications fonctionnelles et techniques.

• Participer aux phases de tests, de validation et de mise en production.

Évolution du Cycle de Vie Client

• Contribuer à la mise en œuvre des processus de gestion des abonnements et contrats.

• Participer au développement des fonctionnalités liées aux :

  • Upsell et cross-sell

  • Réabonnement

  • Suspension et reprise de services

  • Résiliation

  • Gestion des contrats cadres

  • Renouvellements et évolutions contractuelles

• Accompagner la prise en charge de différents modèles de clientèle (B2B, B2C, secteur public).

Collaboration Projet

• Analyser les besoins exprimés dans les tickets Jira.

• Travailler en collaboration avec les équipes métiers, CRM et facturation.

• Participer aux cérémonies Agile et au suivi des développements.

• Garantir la qualité, la maintenabilité et la conformité des développements réalisés.

Amélioration Continue

• Contribuer à l’optimisation des processus de souscription et de gestion contractuelle.

• Participer aux travaux d’évolution de la plateforme et aux projets de transformation.

• Documenter les développements et les paramétrages réalisés.

Profil recherché

Compétences requises

• Expérience significative sur Zuora CPQ (ZCPQ).

• Bonne maîtrise de Salesforce CRM.

• Connaissance des processus de gestion des abonnements, renouvellements, résiliations et contrats.

• Capacité à réaliser des paramétrages et développements sur Zuora.

• Expérience dans un environnement Agile (Jira).

• Bonne compréhension des problématiques d'intégration entre applications.

Qualités attendues

• Autonomie et rigueur.

• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

• Capacité à échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques.

• Sens du service et de la qualité.

À propos de Collective.work

Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.

Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.

Plus de 10,000 recruteurs utilisent Collective, permettant à des dizaines de milliers de candidats de trouver leur futur emploi chaque jours