Chef de Projet CRM confirmé (CRM Dartagnan) - Freelance
Freelance Nanterre (Hauts-de-Seine)
Description de l'offre
Taux journalier (TJM): 420
Contexte de la mission
Au sein du pôle fidélisation de l'entreprise cliente, le/la Chef(fe) de Projet CRM aura la responsabilité de piloter un site dédié, en couvrant l'ensemble du cycle de production CRM : de la définition du brief jusqu'à l'analyse des performances.
Missions principales
Gestion des briefs créatifs et opérationnels
Définition des canaux de diffusion
Suivi de l'intégration et des BAT (bons à tirer)
Création d'emails push
Analyse des performances des campagnes
Suivi et reporting des KPIs
Gestion du planning CRM (court, moyen et long terme)
Formulation de recommandations stratégiques
Compétences techniques attendues
Profil opérationnel, à l'aise aussi bien sur le pilotage stratégique que sur l'exécution
Solides capacités d'analyse de données et de performance
Maîtrise de la gestion de planning CRM multi-échéances
Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis indispensable)
Savoir-être / soft skills
Curiosité
Autonomie
Capacité à encadrer un(e) alternant(e)
Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs, notamment des prestataires externes
Profil recherché
Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet CRM
Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis)
Compétences comportementales : curiosité, autonomie, capacité à encadrer une personne en alternance, capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs (notamment des prestataires)
Compétences techniques et opérationnelles : profil opérationnel, à l'aise en stratégie et pilotage, capacité à faire des analyses, suivi des KPIs, formulation de recommandations, gestion de planning CRM (court, moyen, long terme)
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