Chargé de Support & QA Produits IA - Freelance

Description de l'offre

Contexte

Notre client est le Centre d'Excellence DATA/IA d'un grand groupe international de l'immobilier, en pleine transformation IA. Cette équipe pluridisciplinaire conçoit et déploie des solutions IA (plateforme et agents IA) à l'échelle du groupe, au service des différents métiers (marketing, comptabilité, juridique, process métiers). Après un premier déploiement réussi dans plusieurs entités en Europe, l'équipe passe à l'échelle et recherche un profil support pour accompagner cette montée en puissance.

Missions

• Gestion et priorisation du backlog de tickets support (Jira), remontés par les utilisateurs métiers du groupe (marketing, compta, juridique...)

• Qualification des demandes et reproduction des dysfonctionnements signalés

• Investigation technique de premier niveau (inspecteur navigateur, identification des appels réseau en échec)

• Suivi du développement des correctifs (hotfix) en lien avec les développeurs

• Recette sur les agents IA déployés : évaluation du comportement des modèles (pertinence, cohérence, détection d'hallucinations), différente d'une recette applicative classique

• Construction et structuration de la documentation et de la base de connaissance support, dans un contexte de montée en échelle

Informations pratiques

• Lieu : Paris La Défense

• Télétravail : lundi et vendredi (présentiel mardi/mercredi/jeudi)

Profil recherché

1. 2 à 3 ans d'expérience en support technique/fonctionnel ou en QA

2. À l'aise avec les outils de ticketing (Jira)

3. Vraie appétence pour l'IA générative : utilisation régulière d'outils comme ChatGPT, Claude ou autres LLM, curiosité pour le fonctionnement des modèles, capacité à repérer une réponse incohérente ou une hallucination

4. Bon relationnel et pédagogie : capacité à interagir avec des utilisateurs métiers non-tech comme avec des développeurs

5. Autonomie et à l'aise dans un contexte encore peu structuré (équipe en forte croissance, process à construire)

À propos de Collective.work

Collective.work est la plateforme de recrutement nouvelle génération pour trouver votre prochain emploi.

Fort d'une grande expertise dans l'IA, Collective.work permet de mieux cibler les offres et leurs candidats correspondants, créant ainsi un système beaucoup plus fluide que les acteurs traditionnels.

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