Business Analyst / Chef de projet MOA Marketing Digital - Assurance - Freelance
Freelance Paris (Paris)
Description de l'offre
Taux journalier (TJM): 570
Contexte
Dans le cadre de son plan Projets annuel, nous lançons plusieurs projets autour de la Relation Client et plus particulièrement du Marketing Digital.
La CMP (Conseil Métiers et Projet) Relation Client de cette mutuelle renforce ses équipes pour gérer les différentes phases, de l’étude de faisabilité à la mise en production, des projets du plan de la marque ainsi que des projets transversaux gérés par un groupe d’assurance dont elle a la responsabilité pour la marque.
Missions
La société devra fournir les prestations suivantes :
Gérer toutes les phases projet : de l’étude de faisabilité à la fin de la VSR (Vérification du Service Régulier) : cadrage, conception, réalisation, recette, MEP, déploiement, conduite du changement
Conseiller les directions métiers et adopter une posture de Business Partner dans toutes les phases du projet
Contribuer à l’étude d’opportunité en accompagnant et en aidant le métier à formaliser l’expression des besoins
En phase d’étude de faisabilité :
Animer les ateliers avec la ou les directions métiers concernées, avec les contributeurs DSIN (MOE, architectes) et les éditeurs des outils de marketing (Suite UNICA par exemple)
Rédiger le cahier des charges, détailler les process utilisateurs concernés et préparer les supports de présentation pour les différentes instances (solution/budget/planning)
En phase de réalisation du projet :
Animer les ateliers de conception avec les différents contributeurs
Piloter les équipes contributrices (Métiers et DSIN) : MOA, architectes, MOE, recette, techniques infra-réseaux, production, cyber-sécurité, éditeur de logiciels
Piloter le projet dans toutes ses dimensions : périmètre, coût (jh), planning, risques (anticiper et maîtriser les plans d’action)
Animer la communication auprès des équipes Métiers et DSIN, des différentes instances et des organes de décision
Reporter auprès des différentes instances (rédaction des supports de présentation)
En phase de run :
Contribuer au suivi et à la résolution des incidents sur les applications
Compétences fonctionnelles Marketing Digital
La connaissance de la relation client dans le monde de l’assurance est nécessaire, la connaissance des actions marketing est un point clé des projets qui sont confiés et plus particulièrement :
Maîtrise des leviers de webmarketing et marketing opérationnel
Stratégies de ciblage et cross-selling
Marketing automation et orchestration des parcours clients
Compétences techniques
Une expérience de Chef de projet MOE est fortement souhaitée.
Outils de marketing automation & CRM (compétences prioritaires) :
Suite UNICA : Campaign, Deliver, Journey Builder, Link
CDP (Customer Data Platform)
Webmarketing & acquisition :
Google Ads (notions SEO / SEA)
Analyse de données avec BigQuery (notions)
Gestion de campagnes & canaux :
Emailing : notions de délivrabilité (hard bounce, soft bounce)
SMS / Rich SMS / RCS conversationnel
Data & tracking :
Data marketing
Connaissances des données via SQL (MySQL par exemple)
Outils de tracking (Piwik, Bitly)
Connaissances techniques :
Bases en HTML et fonctionnement technique d’un site web
CMS Jahia (notions)
Environnements mobiles : Android / iOS (notions d’exploitation)
Protocoles de sécurité & conformité (Email & Data) :
DMARC, DKIM
Certification BIMI
Conformité CNIL (pixel de tracking, bonnes pratiques RGPD)
Profil recherché
- Connaissance de la relation client dans le monde de l'assurance
- Maîtrise des leviers de webmarketing et marketing opérationnel
- Compétences en stratégies de ciblage et cross-selling
- Expérience en marketing automation et orchestration des parcours clients
- Expérience souhaitée en tant que Chef de projet MOE
- Maîtrise des outils de marketing automation et CRM, notamment la Suite UNICA (Campaign, Deliver, Journey Builder, Link) et CDP (Customer Data Platform)
- Connaissances en Google Ads (notions SEO / SEA)
- Notions d'analyse de données avec BigQuery
- Compétences en gestion de campagnes et canaux : Emailing (notions de délivrabilité), SMS / Rich SMS / RCS conversationnel
- Connaissances en data marketing et données via SQL (MySQL par exemple)
- Maîtrise des outils de tracking (Piwik, Bitly)
- Bases en HTML et fonctionnement technique d’un site web
- Notions de CMS Jahia
- Notions d’exploitation des environnements mobiles : Android / iOS
- Connaissances des protocoles de sécurité et conformité : DMARC, DKIM, Certification BIMI, Conformité CNIL (pixel de tracking, bonnes pratiques RGPD)
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