ALTERNANCE chargé E-réputation (H/F)

Description de l'offre

Décroches plus qu'une opportunité

Pourquoi Chez Cofidis, nous plaçons l'humain au coeur de notre stratégie. En accompagnant chacun de nos clients dans leurs projets de vie. En accompagnant chacun de nos collaborateurs dans la réussite de leur carrière.
Et oui ! Chez nous, tu es acteur de ton parcours et, au-delà de ton métier, tu trouveras ta place au coeur d'un environnement stimulant, dans une ambiance conviviale et bienveillante.

Nous recherchons pour notre campus de Villeneuve d'Ascq, un Chargé E-Réputation H/F (en alternance)

Chez Cofidis, nos alternants sont considérés comme de vrais collaborateurs. Tu intègres une équipe d'une dizaine de collègues sympathiques et, en binôme avec ton tuteur, développes les compétences acquises lors de ta formation pour mener à bien tes missions. Le tout avec sourire et bonne humeur (et oui, c'est pas pour rien que nous sommes Élus Service Client de l'année pour la 7e fois!).*


"Connecté marché", tu es à l'écoute des discussions sur la marque : tu analyses le buzz marketing et suis l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu...).

"Engagé et Rigoureux" tu as en charge la modération des communautés sur les réseaux sociaux et sites d'avis clients où Cofidis est présent, tu alertes et remontes tous dysfonctionnements. Tu assureras la curation digitale des sujets travaillés en relation publique. Tu travailleras avec le community manager et la responsable des communications RP pour relayer ces informations sur les réseaux sociaux et le site RP.
Tu alimenteras la direction en informations et analyses sur les évolutions du marché, des concurrents et des technologies. Tu détecteras les études de tendance et de marchés disponibles pour alimenter les réflexions sur des opportunités de business et diffuseras l'information via Workplace (Réseau social d'entreprise de Facebook)

"Créateur de confiance", tu auras la responsabilité d'un groupe de travail transverse à l'entreprise pour initier la prise de parole de la marque quant aux réponses à apporter sur les forums et assures la responsabilité de l'administration, la gestion de l'outil de suivi e-réputation Radarly ainsi que les relations avec les utilisateurs de cet outil. Tu réaliseras des présentations orales et animation de groupe.
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Profil recherché

#Master1Digital #Réseauxsociaux #Analyse #Synthèse #Organisation #Espritd'équipe #Rigueur #Curiosité #Autonomie #Dynamique #Excellencerelationnelle

À propos de Cofidis France

Cofidis, société financière d'envergure européenne, créée il y a plus de 35 ans et implantée à Villeneuve d'Ascq (59), propose une large gamme de produits et services financiers que ce soit exclusivement à distance ou à travers ses 650 partenaires commerciaux en magasin et sur le web.

Avec 1300 collaborateurs dont 800 conseillers commerciaux dédiés à la relation clients, et fortement engagée dans l'accompagnement de ses clients, Cofidis s'appuie sur un conseil personnalisé, des outils et services innovants et la pédagogie du crédit pour faire du consommateur un acteur de son budget, informé et responsable. Reconnue pour l'excellence de son service clients, Cofidis a été Elu Service Client de l'Année pour la 7ième fois*.

L'humain au coeur de notre stratégie. C'est notre force ! Et nous avons de vraies preuves pour vous le démontrer. Chez Cofidis, vous trouverez un état d'esprit collectif et solidaire, une véritable aventure humaine. En partageant au quotidien des valeurs fortes et ambitieuses, chacun de nous peut révéler ce qu'il a de meilleur et devenir acteur de son propre parcours tout en contribuant à la dynamique de l'entreprise.
*Catégorie Organisme de crédit - Étude BVA Group - Viséo CI - mai à juillet 2018 - Plus d'infos sur escda.fr