Ingénieur support IT (H/F)
CDI Grenoble (Isère) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Envie d’évoluer sur un poste à responsabilité ?
Le groupe TELENCO, 380 collaborateurs, conçoit, fabrique et commercialise du matériel pour les infrastructures de réseaux de télécommunications, sur les marchés nationaux et internationaux. Notre culture de l’innovation nous a permis de devenir un acteur incontournable dans le domaine des technologies de la fibre optique.
Dans le cadre de la création de la DSI Groupe composée d’une dizaine de personnes et du périmètre élargi des activités (reprise des sujets infra/hardware/téléphonie) nous souhaitons créer un poste de responsable support applicatifs et systèmes, pour prendre en charge la gestion quotidienne des activités de support des applications diversifiées et systèmes de Telenco.
Aujourd’hui, Telenco, a une dynamique d’investissements importante notamment au cœur de la DSI avec le déploiement d’un plan stratégique sur deux ans autour des infrastructures IT et applicatifs (mise en place d’un nouvel ERP par exemple).
En tant que responsable support applicatifs et systèmes, vous êtes le manager d’une équipe enthousiaste de 3 personnes et vous vous assurez que les outils digitaux du groupe (bureautique, EDI, gestion administrative, e-commerce, …) sont opérationnels, adaptés et disponibles aux utilisateurs (500 personnes). Vous gérez des projets variés et multiples avec une forte diversité des applicatifs (bureautique, administratif, RH, production, logistiques, commerciales …)
Votre mission principale ? Intervenir au service de la satisfaction de l’ensemble des utilisateurs.
• Administration, maintenance et support des outils pour 40% de votre temps : incidents, gestion des droits, licence, évolution …
• Management de l’équipe support et maintenance SI : planification, organisation et développement des compétences. TELENCO adopte un model managérial participatif avec une forte inspiration AGILE.
• Reporting, suivi et analyse des indicateurs quotidiens sur la qualité des outils et interfaces. Mettre en place de nouveaux indicateurs (qualité des prestataires).
• Suivi et gestion du parc informatique en collaboration avec un prestataire.
• Coordination de projet sur les applicatifs gérés, le hardware et la téléphonie.
Profil recherché
De formation supérieure dans le domaine de l’informatique et/ou système d’information, vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste support/administration multi applicatifs.
À propos de Cofabrik Rh
Nous sommes un Cabinet conseil en recrutement, formation et marketing RH né au sein du bassin de la High Tech grenoblois. Cofabrik RH recrute vos dirigeants, cadres et experts en France et à l’international.
Spécialiste de l’executive search, nous recrutons pour l’industrie des hautes technologies dans les secteurs du médical, de la micro-électronique, de l’électronique et de la mécanique.
Nous mettons ce savoir-faire à profit pour recruter sur mesure des profils techniques et fonctions support.
Véritables experts de l’approche directe (chasseurs de talents) et fort d’une expertise métier et sectorielle, nos consultants cumulent près de 40 ans d’expérience.