STAGE - Opérationnel Transport Tourisme (H/F)

Description de l'offre

Le Siège Monde du Club Méditerranée, basé dans le 19ème arrondissement de Paris, recherche actuellement un(e) GS (Gentil stagiaire) en tant qu'Opérationnel Transport, pour intégrer la Direction Transports de notre Business Unit France Benelux Suisse (FBS).

Concrètement, vous allez développer des capacités de Gestionnaire Transport (gestion des stocks, des contrats, contact avec les compagnies aériennes, et agences de voyage plus des contacts avec d'autres services Club Med en transverse comme : pole achat, Club Med découverte, Aéroport et gare, relation client) et mettre en place l'information transport nécessaire et utile aux forces de vente.

Voici les missions, non limitatives, que vous aurez à remplir :

POLE GESTION TRANSPORT INDIVIDUEL :
* Gérer les stocks de sièges contractés avec différentes compagnies aériennes / Vérifier les achats transport sur vols réguliers, affrétés et low cost, en garantissant la bonne mise a dispo pour les forces de ventes et apportant les ajustements nécessaires si besoin,
* Piloter les axes/destinations et alerter sur le niveau de stock pour garantir la fluidité de la vente,
* Gérer la relation clients interne et BtoBtoC et la relation avec les fournisseurs, compagnies aériennes,
* Gérer les file d'appels Compagnie (changements horaire et/ou annulation vol) en recherchant des solutions appropries pour garantir la satisfaction client (esprit commerciale),
* Mise à jour des systèmes d'information (à l'aide de notre outil Amadeus),
* Travail sur environnement de « recette » pour tester des éventuels développements informatiques reliés aux transports.

POLE GESTION TRANSPORT GROUPE :
* Cotations et négociation avec les compagnies aériennes pour des demandes de groupes / comités d'entreprises / séminaire,
* Saisie des noms/informations passeports/émission des dossiers groupes sur Amadeus,
* Gestion et programmation des vols réservés,
* Règlement des dossiers dans Amadeus et gestion des demandes de remboursement (EMD et DAR).

POLE HELP DESK TRANSPORT :
* Analyser et débloquer les Requests permettant la confirmation de dossiers transport,
* Traiter avec l'aide des compagnies aériennes diverses modifications à réaliser pour nos clients : modification de noms, de date, d'horaire et d'itinéraire,
* Assister les agences de voyages dans leur demande de services spéciaux : pre-seating, upgrade de classe, transport de bagages spéciaux, assistance aux personnes à mobilité réduite,
* Mettre à jour les supports d'information destinés aux vendeurs afin de les rendre autonomes sur le traitement de certaines demandes transport.


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Pour postuler :
http://clubmed.contactrh.com/jobs/4529/15420928

Profil recherché

 Nous recherchons pour ce stage une personne au profil suivant :
* De formation Bac +3 à +4, issue d'une formation en BTS tourisme, Ecole de Tourisme, ESC…,
* Connaissance impérative d'Amadeus,
* Réactif, organisé et doté d'une aisance relationnelle,
* Anglais (essentiellement bonne capacité à l'écrit) ,
* Maitrise Pack Office et logiciels internet,
* Travail dans un environnement international.

Modalités pour ce stage :
* Stage conventionné uniquement, pas d'alternance.
* Stage basé à Paris 19ème, à pourvoir dès que possible, pour une durée de 6 mois.
* Gratification selon niveau d'études + tickets restaurant + 50% titres transport.

Tous nos stages sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de CLUBMED

Inventeur il y a plus de 60 ans du concept de club de vacances, le Club Méditerranée est devenu le leader mondial des vacances tout compris, haut de gamme, conviviales et multiculturelles. Présent dans 40 pays, il compte 66 Villages répartis sur cinq continents.
Terrain de stage reconnu pour de nombreuses écoles de haut niveau, le siège Monde du Club Méditerranée, basé à Paris 19ème, offre l'opportunité d'effectuer une période en entreprise dans des fonctions supports variées (RH, Gestion, Marketing, Communication, etc.).