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INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENTS - PRE SALES ENGINEER H/F

  • CDI
  • Milan (Milano)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre



ITALIE(Milan)
du01 septembre 2020au01 septembre 2021(pour12mois)
ETABLISSEMENT :SAGEMCOM BROADBAND SAS
REMUNERATION MENSUELLE :2021€ (indemnité non contractuelle fixée par décret et arrêté, dont le montant peut varier notamment en
fonction de l’évolution du barème de référence, de la localisation de la mission et des cas d’abattements prévus par les textes)

Sagemcom est un groupe français leader sur le marché des décodeurs TV, des box Internet et des compteurs intelligents.
Avec plus de 40 millions de produits livrés chaque année dans le monde, Sagemcom fournit les opérateurs majeurs des secteurs des télécoms et de l’énergie.
Nos forces : notre capacité à anticiper les ruptures technologiques, le Time to Market au cœur de nos préoccupations, un focus sur les produits customisés à forte valeur ajoutée, et notre culture internationale.

Ingenieur-e support technique client F/H
Italie – 12 à 24 mois

Présentation du poste

Notre département Audio et Vidéo poursuit sa croissance et étend sa gamme de produit pour opérateur avec des enceintes connectées et des assistant vocaux révolutionnant l’accès aux contenus des médias audio et vidéos.

Votre mission se déroulera au sein du département Audio et Vidéo Solutions de Sagemcom. Vous travaillerez en collaboration avec la R&.
Vous serez basé en Italie à Milan
Ce VIE vous permettra de travailler sur la mise en place des meilleures technologies de décodage vidéo, de reconnaissance vocale et des enceintes connectées haut de gamme. En collaboration avec les leaders sur ces marchés (Google, Amazon, Devialet, Vodafone TV …), vous analyserez les technologies et les besoins des clients pour apporter vos recommandations sur la gamme de produit.

Missions techniques :

o Prendre en charge l'interface client, avec en particulier des déplacements fréquents sur le site des clients pour réaliser la mise en œuvre des configurations et des tests d'interopérabilité.
o Analyser et résoudre les problèmes de 1er niveau impliquant une compréhension du système complet.
o Assurer l’interface opérationnelle avec la R&D en France et en Tunisie.
o Suivre les campagnes de validation, reporting, avancement.
o Assurer la validation opérationnelle et fonctionnelle locale des produits.
o Réaliser les campagnes d’essais en liaison avec les équipes de développement et de validation projets.
o Assurer le support technique auprès des organismes de test et validation de nos clients.
o Prendre en charge le suivi client en après-vente : meetings, conf-calls, suivi du planning, suivi des anomalies. Surveiller toutes les évolutions du marché du point de vue financier et technologique
o Analyser les besoins des clients, et définir l'offre technique la plus pertinente en collaboration avec chef de produit
o Installer et animer les démonstrations de produits aux clients, aux décideurs et / ou aux utilisateurs et faire connaître notre offre technique

Profil recherché

De formation Ingénieur, vous avez des connaissances en télécommunications, réseaux IP, TV numérique.
Une première expérience dans l’environnement technologique suivant sera fortement appréciée : Linux Embarqué, Temps réel, Réseaux, Langage C.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous appréciez l’environnement technologique et ses challenges. Votre dynamisme et votre capacité à être force de proposition vous permettront de mener à bien vos projets. Vous avez un fort esprit de synthèse et savez travailler en autonomie.

Vous parlez anglais couramment, l’espagnol serait un plus pour dialoguer avec les équipes.
Enfin, des déplacements pourront être envisagés dans d’autres pays d’Amérique du sud.

A l’issu du VIE de nombreuses opportunités pourront vous être proposé. Des postes en local ou dans d’autres filiales, au siège dans notre service R&D ou bien au Business.

Sagemcom est une entreprise handi accueillante.

Faire de chaque avenir une réussite.
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